Представете си, че сърфирате в интернет или се обаждате на вашия смартфон и изведнъж - устройството се запалва! Може да звучи пресилено, но всъщност се е случило на някои собственици на Samsung Galaxy Note 7. Samsung издава напомняне за около един милион от устройствата по-рано този месец, след като получи почти 100 съобщения за прегряване на батериите на телефона. И изненадващо е, че усилията за изземване, потенциално дори повече от действителните пожари, са наранили Samsung по време на този процес. На Самсунг отне почти две седмици, за да координира изтеглянето с правителството на САЩ. През цялото време потребителите, които не са знаели за изземването, продължават да прегряват батериите. Забавянето и неправилното използване на оттеглянето предизвикаха пазарната стойност на Samsung да потъне с милиарди долари. Тази ситуация показва важността на управлението на кризи за бизнеса от всякакъв мащаб. Когато се занимавате с изземване или други сериозни проблеми, трябва да действате бързо и умишлено. Никой не иска бизнесът им да премине през нещо подобно. От друга страна, гладката и решителна реакция от страна на вашия бизнес може всъщност да спечели част от добрата, която изгубихте на първо място. Така че си струва да се справим добре с кризата. Изображение: Newsy Вземане от този пример за управление на кризи
Samsung припомня значението на управлението на кризи в бизнеса (Watch) t
Съдържание:
Популярни категории
