Отчетност Част 5: 7 Критични истини

Най-тежката точка на растеж в бизнеса е от 25 до 50 служители.

Тогава наистина не му вярвах. И сега му вярвам. Palo Alto Software вече има над 40 служители. През 2001 г. достигнахме 36, след това отново 22 през същата година (проблеми с рецесията) и оттогава нараснахме до над 40. Сега съм съвсем сигурен, че препъни-камъкът, капаните и клопките, за които той говореше, може да се наричат ​​структура, или мащабиране, или управление; но всички те се превърнаха в отчетност.

За протокола, имам фантастична диплома за завършил бизнес и може би те са преподавали тези неща, когато бях в бизнес училище и просто не обръщах достатъчно внимание; но това се чувства като неща, които научих от правенето, а не от класната стая.

Мисля, че мога да обобщя тази серия със следните седем точки:

1. Отчетността е от решаващо значение за растежа на малкия бизнес.

Обръщам се към предишния ми пост в областта на отчетността. Хората работят добре и лесно заедно и често, когато растете от една или две до 10 или 20; но някъде между 20 и 50 структурата става по-важна. Трябва да разберете кой кого докладва и кой е отговорен за какво. Само да приемем, че нещата ще се свършат, не го отрязва.

Това отнема промяна в културата. Понякога това е спад в качеството на служебния живот. Трудно е да се направи.

2. За хората.

Докато се отнася до инструменти и планиране и места в точки 3, 4 и 6, то наистина се свежда до умения на хората. Има вградени в трудни моменти, когато хората не отговарят на очакванията и някой трябва да последва с признание разочарование.

3. Инструментите могат да помогнат.

Писах за инструменти в част 1, война на световете. Basecamp, Zoho Google docs, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, споделени RSS, Skype, Yammer, всички месинджери и (разкриване: Аз съм свързан с този) Email Center Pro.

Инструментите могат да помогнат хората да бъдат затворени, да се фокусират върху конкретни цели, показатели, проследяване и анализ. Помислете за магията на рекламата с плащане на кликване в мрежата и приложите тази възхитително висока степен на анализ - огромен лукс в сравнение с това, с което работехме рано в кариерата си - за проекти и работа, дори за имейли и телефони секретар. Разбийте нещата в обективно измерване и анализ. Това наистина помага. Предполагам, че с течение на времето ще получим повече инструменти и по-добри инструменти, тъй като работата се разпространява в мрежата. Това са всички инструменти, които изграждат комуникация и контакт.

4. Поставяйте въпроса по-малко всеки ден.

Миналото е отчетност по часовник и физическо местоположение. Кой е в офиса и колко. Бъдещето е отдалечено и работещо от дома и екипите, свързани практически с месинджър или с yammer и basecamp и други подобни. Аз съм много близо до технически директор, който управлява екип от програмисти в четири или пет различни страни в реално време.

5. Показателите са магически.

Нарекох моята част 3 Metrics and Management. Колкото повече показатели в бизнеса, толкова по-добре. Не само продажби, но и разговори, пътувания, минути, води, презентации, важни събития, корекции на грешки, минути за разговор или каквото можете. Хората обичат да гледат собствените си показатели, а метриките правят трудната страна на отчетността - лошата новина - по-лесна за управление.

6. Процесът на планиране е критичен.

Не само план, но и процес на планиране: планът трябва да определи очакванията и да определи ангажиментите, а процесът на планиране трябва да проследява резултатите и да променя предположенията и да преразглежда и управлява. Показателите са за проследяване и те са част от планирането. Бизнес планът е необходимо, но не и достатъчно условие - трябва да следите резултатите, да наблюдавате променящите се предположения и да правите корекции на курса. Всъщност можете да го направите без бизнес план, ако разполагате с всички показатели и проследяване, но до момента, в който го направите, имате бизнес план дали го осъзнавате или не.

7. Повече от всичко друго: задайте очаквания и проследете изпълнението.

Това е нещо като това: ако трябваше да напиша книга за успешната диета (и не мога; първо трябва да загубя около 10 паунда), щеше да има една страница, която да казва: „Яжте по-малко. Получете повече упражнения.

По същия начин, пълната книга за отчетността в малкия бизнес може да има една страница, която казва: „направете очакванията явни и измерими. След това измерете ефективността. Наградете доброто представяне и направете разочарованието за лошото представяне ясно и ясно. С течение на времето изкоренихте лошите изпълнители. "

Страхувам се, че това е много по-лесно да се каже (или да се напише), отколкото да се направи. И на това, не се преструвам, че съм бил толкова добър в това. Но знам, че това е от решаващо значение за растежа на малкия бизнес.

* * * * *