Кафето е направено с Clover - нова машина за приготвяне на кафе, която позволява по-голяма персонализация на всяка чаша. Тя работи като френска преса, но работи много по-бързо (90 секунди на чаша, за разлика от 6 минути).
$config[code] not foundЗапочнах да разпитвам бариста за Clover и научих малко вътрешно за това как единицата е влязла в магазините на Starbucks.
Оказа се, според моя информатор, че единицата Clover е била проектирана от двама любители на кафето. Машината Clover първоначално е била проектирана да се продава на малки, независими кафенета, които са били бити от господството на Starbucks и се нуждаят от новаторски нов продукт, който да привлече клиентите.
Единиците на Clover попаднаха сред любителите на кафето и Starbucks започнаха да губят клиенти на някои от техните независими конкуренти. Усещайки заплаха, Starbucks поръча няколко машини за десет долара, за да стартират пилотна програма в няколко магазина.
Опитът беше огромен успех с клиентите на Starbucks, които харесваха свежестта и персонализирането, доставени от пивоварната Clover. Баристас хареса лекотата на приготвянето на чаша Clover в сравнение с бавния и тромав процес на приготвяне на френска преса.
Въз основа на резултатите от пилота, Starbucks реши, че иска да инсталира Clover единица във всяко от 5000-те си малки локации в магазините. По това време Clover беше компания от 11 души. Поръчката за покупка на стойност 55 милиона долара би била многократно по-голяма от годишните продажби. Вместо да поръча, Starbucks просто реши да купи компанията.
Възможно ли е най-добрата оферта за покупка на Вашата фирма да дойде от най-трудния конкурент на Вашия клиент?
Забележка на редактора: Тази статия преди това е била публикувана в OPENForum.com под заглавието: „Можете ли да превърнете поръчка за покупка в оферта за закупуване на вашата компания?“ Тя се преиздава тук с разрешение.
6 Коментари ▼
