Изкуственият интелект е изминал дълъг път през последните няколко години - и практическите му приложения са изумителни. Но за някои собственици на малки предприятия, A.I. може би все още е просто концепция от научната фантастика, която създава ужасяващи образи на терминатора на Арнолд Шварценегер.
Благодарение на нарастващата популярност на chatbots, идеята започва да изглежда малко по-малко страшно.
Chatbots съществуват от десетилетия, но компаниите едва сега започват да използват технологията от гледна точка на бизнеса. Точно както един робот може да симулира всички или част от действията на човешко същество, един chatbot е по същество малко интерфейсен софтуер, предназначен да симулира човешкия разговор. Благодарение на няколко хитри кодиращи трика, chatbots могат да поемат езикови въпроси в отговорите на потребителите и да започнат да се учат.
$config[code] not foundКолкото повече chatbot комуникира с конкретен потребител, толкова повече той може да се запознае с езиковите модели, теми, които представляват интерес, и повече, за да реагира съответно.
Какво представлява Chatbot и как работят?
На пръв поглед може да изглежда, че чатботите са просто глупав начин, по който потребителите могат да откъснат един следобед, ангажиран с фалшив разговор. Но истината е, че те всъщност могат да бъдат изключително полезни при рационализирането на различни задачи.
По-добрите chatbots са включени в редица ресурси за данни чрез предварително програмирани протоколи. Това означава, че те са в състояние да предоставят информация или услуги при поискване - като разчупване на новинарски истории, киносалони или друга уместна информация въз основа на предпочитанията на потребителите. Тъй като chatbots са предназначени да поглъщат потребителските данни и предпочитания, те си спомнят неща. Това означава, че ако попитате chatbot какво ще бъде времето в неделя следобед, програмата вече ще знае точното ви местоположение и нивото на детайлите, които търсите.
По-сложните чатботи не се основават само на множество източници на данни, за да отговорят на запитвания, но могат също така да събират множество приложения, за да изпълняват сравнително сложни задачи. Добър пример за това е Chatbot на местните служби на Assist. Той съчетава мощта на напълно различни приложения като Uber, OLSET и Eat24. което означава, че можете да си поръчате такси, да си резервирате вечеря и да резервирате хотелска стая, като изпратите няколко реда текст, за да помогнете чрез Facebook Messenger.
Това прави живота по-лесен за потребителите, а също така автоматично предоставя на собствениците на фирми много нови търговски клиенти.
Как мога да използвам Chatbot за моя бизнес?
Въпреки че някои от по-високотехнологичните chatbots са в състояние да предоставят относително високо ниво на услуги, chatbots определено не са за всеки. Като цяло, chatbots ще бъдат най-полезни за търговци на дребно или доставчици на услуги, които се занимават с редовни и чести поръчки. Това може да включва малки медии, ресторанти, информационни центрове или дигитални търговци на дребно.
Една от причините, поради които chatbots могат да бъдат толкова инструментални за по-малките предприятия, е, че те могат значително да намалят времето, което членовете на персонала трябва да похарчат, за да отговорят на често задавани въпроси, които биха могли да забавят онлайн решението за покупка. Като се има предвид това, малките предприятия, които работят практически от всяка индустрия, могат да се възползват от инвестирането в обикновен chatbot, който е програмиран да предава информация от различни често задавани въпроси или страници в блогове.
Това не само прави основните функции като това, но и ви помага да изградите чувство за лоялност към марката, стига всичко да работи правилно.
Как да създам Chatbot?
Ако искате да проучите как можете да разположите основна чат-бот на уебсайта на фирмата си, има няколко ресурса, които си струва да се проверят.
Ако вече знаете малко за кодирането и бихте искали да се опитате да създадете свой собствен chatbot, The Pandorabots Playground е безплатна и лесна за използване зона за развитие, предназначена да помогне на бизнеса да създаде chatbots с много различни функции.
Като се има предвид това, екипът на Pandorabots също работи с компаниите, за да произвежда chatbots въз основа на техните специфични изисквания. Други услуги, като nanorep работа с фирми за производство на относително прости - но според компанията, ефективни A.I. решения.
Само не забравяйте: ключът към ефективното използване на chatbots е да се уверите, че те подобряват опита на клиентите ви. Така че не се хвърляйте върху бандата и инвестирайте в чатбот, само защото искате вашият бизнес да изглежда модерен или модерен.
Така че, ако наистина се интересувате от внедряване на chatbot и смятате, че това може да бъде умен ход за вашата компания, седнете и имате дълъг, труден замислете защо клиентите ви ще имат полза. След това измислете списък с възможни функции или ключова информация, която chatbot ще трябва да предостави, и винаги правите вашите изследвания.
Снимка на Chatbot чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
