Първоначално длъжностната характеристика на един касиер може да изглежда като проста, тъй като голяма част от това, което той прави, се изрязва и изсушава: усмихнете се, вземете парите на клиента и дайте правилна промяна. Касиерът обаче трябва да притежава определени качества. Независимо дали сте на лов на работа, търсейки касиерска позиция или мениджър, който иска да наеме, има няколко ключови неща, за които трябва да следите.
общителност
Добрият касиер трябва да бъде естествено общителен и "човек на хората". Ако той не обича да работи с обществеността, тогава всеки опит за любезно поведение може да се окаже скрит. Освен това, когато нещата станат стресиращи, истинските му интровертни цветове могат да проникнат и обслужването на клиентите ще бъде първото, което ще намалее. Той би трябвало да обикаля хората, а третирането им с любезност в идеалния случай не трябва да бъде научено поведение (вж. Препратка 2).
$config[code] not foundпрофесионализъм
Когато се обработват големи суми пари, професионализмът е задължителен. Основни знания по математика и познаване на счетоводството също са важни, тъй като грешките в управлението на пари трябва да бъдат сведени до минимум. Също така, знанието за целия магазин е от първостепенно значение, тъй като касиерът често е този, към който клиентите идват за информация за магазин или продукт (виж Референция 1).
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingДоверие
За двойствените съществуват много начини, по които да се усвояват средства от компанията, така че честността не е само добро качество, тя е съществена. Много пъти описанието на касиерската работа включва повече от просто работа с касови апарати. Често тя включва преброяване на касите, печелене на пари и организиране на депозити. Плюс това, ако се направи честна грешка, важно е той да бъде достатъчно честен, за да го докладва, тъй като прикриването му от страх от наказание ще го накара да изглежда подозрително (вж. Референция 1).
Възможност за многозадачност
По време на пиковите работни часове един добър касиер ще може ефективно да поеме много задължения едновременно. Например, той може да има дълъг ред от клиенти, които да звънят, докато други посетители се приближават към него за информация за продуктите или тяхното местоположение в магазина. Случайни проблеми могат да се появят, като например елемент, който не се сканира, или клиент, поискал комплексно възстановяване. В идеалния случай той трябва да може да се справи с всички тези неща едновременно.
възприемчивост
Един добър касиер ще може да вижда и решава проблемите, преди те да възникнат. Той няма да изчака, докато ситуацията се вдигне до точката, че е извън контрол. Например, ако касиерът на магазина за хранителни стоки, работещ с експрес лентата, вижда клиент, който влиза с много повече елементи, които е установен лимит, той трябва да пусне клиента и да го провери незабавно, но любезно да му каже, че за бъдещи справки трябва да избере друга линия (виж референция 3).
