Ангажираността на служителите е нивото на ангажираност на служителите към постигане на целите и задачите на една компания. То влияе на успеха на една компания, тъй като активно ангажираните служители са по-продуктивни и по-фокусирани върху нарастващите продажби и удовлетворяване на клиентите. Ангажирането на служителите също култивира култура на работа в екип в една организация. Повече работодатели измерват ангажираността на служителите като начин за измерване на цялостния успех на компанията.
$config[code] not foundСрещи за персонала
Личните срещи са прост и директен метод за измерване на ангажираността на служителите, защото те дават възможност на работниците да обсъдят своите нива на мотивация и какво може да се направи, за да ги подобри. Подходящи теми за обсъждане включват как служителят разглежда своите приноси, неговата стойност за бизнеса, бъдещите си перспективи, нивото на интерес, който има към работата си, и връзките си с други служители. Използвайте тези срещи, за да получите представа за това, как участващите служители са в техния успех и успеха на бизнеса.
наблюдение
Мениджър или собственик на бизнес, който отнема време да обикаля помещенията и да наблюдава взаимодействията на своите служители по време на ежедневните си задължения, може лесно да определи нивото на ангажираност. Например активно ангажираните служители проявяват искрен интерес към работата си. Те разработват новаторски идеи и ги отблъскват от колегите си, фокусират се върху постигането или превишаването на целите на изпълнението и развиват продуктивни отношения с колегите си. Откъснатите работници, от друга страна, изпълняват минималните изисквания за своята работа. Те не прекарват толкова време в сътрудничество с колегите си и е по-вероятно да се замислят за негативните аспекти на работата си.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОценки на изпълнението
Редовните оценки на работата са полезни методи за определяне на това колко ангажирани са служителите в работата си и им дават полезна обратна връзка. Ръководителите могат да се запознаят с проблемите на работното място в процеса на оценяване на работата. Например, ако работата на служителя е спаднала в сравнение с предишните години, мениджърите трябва да обяснят от служителя защо. Тя може да спомене, че се чувства по-малко мотивирана и дава прозрения за това, което смята, че е необходимо, за да подобри мотивацията си. В същото време служителите, които са подобрили значително представленията си, могат да дадат представа как и защо са по-ангажирани с работата си, отколкото са били.
Удовлетвореността на клиентите
Има пряка връзка между удовлетвореността на клиентите и ангажираността на служителите. Клиентите са по-склонни да купуват продукт или услуга, когато служител проявява ентусиазъм към него. Продажбите се увеличават, когато служителите са ангажирани с работата си. Дружеството може също така да получи усещане за ангажираност на служителите, като има клиенти, които предоставят обратна информация за нивата на обслужване. Клиентите, които чувстват, че им е предоставена отлична услуга, обикновено посочват, че служителите проявяват искрен интерес да им помагат и да решават проблемите си. От друга страна, когато един служител изглежда скучен или апатичен, клиентът е по-вероятно да остави лош преглед.
Възможности за инспекция
Друг начин за измерване на ангажираността на служителите е да позволи на служителите да приложат своите умения и идеи в действие. Виждането как служителите прилагат уменията си по определени проекти, може да осигури ценна информация за тяхното ниво на ангажираност. Например служителите, които работят с гордост и страст, обикновено са силно ангажирани с работата си. Онези, които правят само минималните очаквани от тях, обикновено имат ниско ниво на ангажираност.
