Въпреки това, наскоро при посещението ми в местната поща, видях едно нещо, което USPS вършеше много добре: продажби.
$config[code] not foundНека ви дам цялата история. Трябваше да върна дефектен мобилен телефон, затова го занесох в пощенската служба. Сложих го в плик с приоритет, влязох в ред и скоро (взех само няколко минути, които ме впечатлиха) стигнах до касиера.
Касиерът ме поздрави, взе пакета и започна да се издига:
„Искате ли да получите потвърждение, когато пакетът пристигне?“
Следван от:
„Цената на пакета е ценна; бихте ли искали застраховка?
И тогава:
„С първокласни пощенски пратки ще пристигне след три дни; само малко повече бих могъл да го направя по-бързо - бихте ли го харесали?
Сега, за да бъда честен, не съм взел нито една от тези продажби.Защото връщах дефектен продукт. Наистина не ме интересуваше колко бързо е стигнал до там и не исках да губя повече пари за него.
Но, ако изпращах други пакети, много добре бих могъл да взема една или повече от продажбите и по този начин да плащам на USPS много повече пари.
Важно е, че upsells може и ще подобри драстично рентабилността на вашия бизнес. Всъщност се изчислява, че McDonald's удвои печалбите си, когато започна да пита клиентите:
- Бихте ли искали картофи с това?
Той отново удвои печалбите, когато започна да пита:
- Бихте ли искали да направите такъв размер?
Upsells значително подобрява печалбите, тъй като нямате допълнителни маркетингови разходи. Вече сте понесли маркетинговата цена (например, реклама, PR, социални медии и т.н.), за да получите клиента там, така че допълнителните продажби са много по-печеливши.
Авиокомпаниите също се подобриха наскоро. Последният път, когато си купих място, бях продаден за:
- багаж
- Седалки с допълнително пространство за краката
- Летателна застраховка
- Филми и храна по време на полет
- Удобството да се качите на самолета по-рано
Важното е, че upsells не само увеличават печалбите ви, но ви позволяват да рекламирате, когато вашите конкуренти не могат и по този начин драматично да увеличат вашата компания.
Например, ако средната печалба на вашия конкурент за продажба е $ 50, те могат да рекламират само в медиите, където могат да генерират нови продажби за по-малко от 50 долара. И обратното, ако вашата компания, чрез upsells, генерира средна печалба от продажбата от $ 75, ще можете да рекламирате на много места, където не могат.
Например, ако един медиен източник (напр. Реклама във вестници) генерира нови клиенти на цена от по 60 щ.д. всеки, ще можете да рекламирате там изгодно, докато вашите конкуренти не могат.
Когато обмисляте какво да повишите клиентите си, помислете какви допълнителни продукти или услуги бихте могли да им дадете, за да решите по-добре техните проблеми. Ако бяхте магазин за хардуер, за да продадете чук, бихте ли предложили ноктите на клиента? Или ръкавица за намаляване на мехури?
Някои предприемачи и собственици на бизнес смятат, че предлагането на продукти е твърде агресивно. Разбира се, може да бъде направено по определени начини. Виждал ли си някога някой да избухне от Макдоналдс:
- Храната на него. Не мога да повярвам, че е попитал дали искам картофи с това?
Така че, разбера правилното upsells за вашите клиенти. След това създайте скриптове, които вашите служители да използват, за да ги предложат. Това може бързо да увеличи печалбите ви и да ви позволи да доминирате на пазара.
Пощенска снимка на САЩ чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
