Днес Зоо излезе с четири съобщения. Сред тях е стартирането на SalesInbox. Zoho го нарича първият имейл клиент само за търговци. SalesInbox дава приоритет на разговорите на клиентите, вместо да показва имейли само в хронологичен ред.
Също така бяха обявени подобрения в популярната CRM система на Zoho, както и разширяване на европейския пазар.
Но може би най-широката новина от стратегическа гледна точка е стартирането на Zoho Marketplace и Zoho Developers Program. На пазара на Zoho потребителите ще могат да купуват разширения и потребителски приложения, за да разширят възможностите на продуктите на Zoho, да ги персонализират за вертикални пазари и да се интегрират с друг софтуер на трета страна, който компанията използва. И разработчиците, които създават тези приложения, могат да ги продават без комисиона на пазара Zoho.
$config[code] not foundОт основаването си преди две десетилетия Zoho е тихо и постоянно нараства. Zoho вече има 20 милиона потребители в своите 30+ продукта. Компанията, базирана в Ченай, Индия, но със седалище в САЩ в Силиконовата долина, има офиси в Остин, Китай и Япония и има над 4000 служители.
Zoho направи днес съобщения на фона на въвеждането на по-широка стратегия за по-дълбоко проникване в средния пазар. Главният изпълнителен директор Шридхар Вембу заяви по време на неотдавнашна презентация на анализатор, че Zoho ще продължи да предлага предложения за малкия бизнес, като същевременно разширява отпечатъка си сред големите клиенти.
Следва разбивка на подробностите за съобщенията:
Zoho SalesInbox: Първи имейл клиент за продажби
Zoho SalesInbox използва клиентски данни от Zoho CRM или Salesforce, за да организира автоматично имейли според тяхната важност. Тази организация дава възможност на търговците да определят приоритетите и да се фокусират върху критични комуникации, свързани с клиенти и сделки, казва компанията. Работи с Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail и други услуги за хостинг на електронна поща.
„Клиентите по електронната поща са хоризонтални за последните няколко десетилетия - това е същият имейл клиент за продажби, маркетинг, счетоводители, потребители и семейства“, каза Раджу Вегесна, главен евангелизатор в Zoho, в имейл до Small Business Trends. "За първи път представяме специализиран клиент за електронна поща, изграден от земята, оптимизиран за продажби."
Той добави: „Имейл и CRM са двата най-критични за продавачите софтуер. Досега не са работили добре заедно. SalesInbox решава този проблем. "
Акцентите на продукта включват:
- Определяне на приоритет и организация на имейли със свободни ръце. SalesInbox използва оформление от няколко колони, за да организира автоматично входящите имейли въз основа на информацията, съхранявана в потребителския CRM профил, така че продавачите могат лесно да разпознават съобщения, които изискват незабавно внимание. Платформата също така им позволява да сортират имейли по няколко критерия, включително източник на източник и свързана с тях стойност на клиента.
- Пълен контекст във всеки имейл. Търговците могат да видят хронологията на предишните разговори с отделен контакт и да видят размера на текущите и миналите си сделки, просрочените задачи, пропуснатите повиквания, билетите за поддръжка, споменаването в социалните медии и друга подходяща информация - всичко това в имейл клиента.
- CRM се актуализира директно от входящата поща. Вместо да влизат в CRM, търговците вече могат да предприемат действия, свързани с клиентите и продажбите, директно от входящата си поща. "Когато имейл идва от заинтересована лидерска позиция, продавачът може просто да плъзга и пусне имейла от една колона в друга", се казва в съобщението.
- Напомняния и наблюдение на отговорите. Продавачите могат да зададат срок, до който да очакват да чуят от клиенти или потенциални клиенти, когато изпратят имейл. SalesInbox следи входящата електронна поща чрез функцията за наблюдение на отговора, ако тя не открие отговор през определеното време, позволява на потребителя да знае, за да може да проследява.
- Интегриране на мобилни клиенти. Потребителите на Zoho CRM могат да конфигурират SalesInbox на своите iOS и Android устройства и да ги свържат с всички популярни имейл услуги, включително Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail и Outlook.
- По-добра обратна връзка от електронната поща. Когато са интегрирани със Zoho CRM, потребителите могат да получават доклади за това колко добре работят имейлите, които изпращат. Те също така могат да видят статистически данни за това кои електронни шаблони работят най-добре и получават подробни показатели за това колко имейли са били отворени, прочетени или кликнали.
Понастоящем SalesInbox се предлага по заявка за всички потребители на Zoho Enterprise и Salesforce. Той е безплатен за абонатите на Zoho CRM Enterprise и $ 15 на потребител на месец за потребителите на Salesforce.
Вегесна обаче каза пред Small Business Trends, че всеки продавач от всякаква организация може да го използва.
„Включваме го по подразбиране за потребителите на Zoho CRM Enterprise Edition“, каза той. „Потребителите на други издания могат да закупят отделно SalesInbox. По същия начин пускаме и SalesInbox за Salesforce, без ограничения за размера на бизнеса. ”
Zoho Developer, Marketplace Help Създаване на партньорска програма
Zoho Developer е програма, която предоставя независими доставчици на софтуер (ISV) и разработчици на приложения с необходимите инструменти и ресурси за създаване на разширения и изграждане на потребителски приложения, които след това се продават чрез Zoho Marketplace на потребителите на Zoho.
"С Zoho Marketplace и Zoho Developer, Zoho се превръща от пакет от продукти в платформа," каза Vegesna в съобщението. „От една страна, Zoho Marketplace дава възможност на нашите клиенти с инструменти, разширения и приложения, които допълват продуктите на Zoho, за да могат да се съсредоточат върху бизнеса си. От друга страна, Zoho Developer дава на ИСП и разработчиците на софтуер платформа за разработване на решения и достъп до огромната потребителска база на Zoho, на която те могат да продават тези решения. "
Някои от основните партньори на Zoho за Zoho Marketplace включват:
- Zendesk, доставчик на платформа за обслужване на клиенти;
- Eventbrite, най-голямата платформа за самообслужване в света;
- SurveyMonkey, водещата световна платформа за изследване.
За повече информация относно Zoho Marketplace посетете marketplace.zoho.com. За да създадете разширения, използвайки Zoho Developer, посетете developer.zoho.com.
Zoho CRM актуализира, за да намали триенето
Zoho CRM е “първият многоканален софтуер за управление на връзките с клиенти”, се казва в съобщението.
Платформата се основава на текущото CRM приложение на Zoho и поддържа електронна поща, социални медии, чат на живо и телефонни комуникации, което позволява на търговците да се ангажират с клиенти и потенциални клиенти в различни канали.
Zoho опрости потребителския интерфейс, за да намали триенето в процеса на продажбите и да помогне за преместване на перспективите през тръбопровода. Продавачите могат да видят историческите данни и взаимодействията на своите клиенти с екипа си на едно място, както и да преглеждат всички предстоящи възложени позиции за действия.
"Днес всеки прогресивен екип за продажби се нуждае от CRM, която се свързва с клиенти и перспективи, независимо от предпочитания от тях канал за комуникация", каза Вегесна в съобщението. "Нашата цел с тази версия на Zoho CRM е да осигурим многоканална поддръжка, която свързва търговци, перспективи и клиенти и осигурява подобрения в използваемостта, които затварят повече сделки."
Gamescope, функция, която се използва и при Zoho Projects, включва техники за гамификация, които позволяват на мениджърите по продажбите да създават конкурси и да канят персонала по продажбите да „играе за приятелски залог“. точки, трофеи и значки.
Новата версия на Zoho CRM вече е налична и запазва същата ценова структура като по-ранната версия. Той е безплатен за до 10 потребители. Платените планове започват от $ 12 на потребител на месец.
Zoho разширява отпечатъка в Европа с нови информационни центрове, уебсайт
И накрая, Zoho откри два центрове за данни в Европа - един в Амстердам и друг в Дъблин - за да гарантира, че данните на европейските си клиенти остават в рамките на континента, се казва в съобщението.
"Zoho винаги е бил ангажиран да защитава личните данни на своите потребители и правото им да използват нашите продукти без намеса", заяви Радж Саблок, президент на Zoho Corp. "С тези центрове за данни цялата информация, на която ни се доверяват европейските ни потребители, ще се съхранява сигурно в границите на континента."
Zoho също стартира www.zoho.eu, за да се погрижи изключително за нарастващата европейска клиентска база.
Снимки: Zoho
Още в: Zoho Corporation 2 Коментара ▼
