Когато потребителите четат онлайн прегледи на даден продукт или бизнес, като например тези на Amazon, често е трудно да разберат кои прегледи са легитимни и дали трябва да се доверят на някое от мненията, които четат онлайн в наши дни.
Ситуацията не е подпомогната от компании и маркетолози, които се опитват да публикуват стотици фалшиви онлайн прегледи с цел неправомерно влияние върху решенията за купуване на потребителите.
$config[code] not foundТочно този месец, британският орган за конкуренция и пазари (CMA), независим министерски министерски орган, натоварен с разследване на предполагаеми нарушения на законодателството за защита на потребителите, се е отказал от Total SEO & Marketing Ltd. онлайн прегледи между 2014 и 2015 г.
Общо SEO компания отпаднала за фалшиви ревюта
По време на разследването си CMA заяви, че е установило, че Total SEO, оптимизацията за търсачки (SEO) и компанията за онлайн маркетинг са публикували стотици прегледи от името на 86 малки предприятия, вариращи от дилъри на автомобили и механици до пейзажисти и други търговци., в 26 различни уебсайта.
Общо SEO е сътрудничило с разследването на потребителското право на CMA и не успя да получи финансова санкция. Въпреки това, на SEO компанията е наредено да премахне фалшивите прегледи, които вече е публикувал, и ще претърпи допълнителното унижение от това, че CMA пише на своята клиентска база, за да ги предупреди за компанията и незаконността на искането от фирмите да пишат мнения от тяхно име., Ниша Арора, старши директор на CMA, заяви:
„Когато повече от половината хора във Великобритания използват онлайн ревюта, за да им помогнат да изберат какво да купуват, те стават все по-ценен източник на информация. Фалшивите прегледи могат да доведат до това, че хората правят погрешни решения и справедливи фирми губят
Отново в САЩ, офисът на държавния прокурор в Ню Йорк улови 19 компании през 2013 г. за предлагане на фалшиви ревюта след разследване под прикритие, в което служители от канцеларията на главния прокурор се представяха за собственици на магазин за кисело мляко в Бруклин, който се опитваше да си набави онлайн класиране. 19-те компании, идентифицирани от разследването, се съгласиха да престанат да манипулират сайтове като Yelp и бяха принудени да платят повече от 350 000 долара глоби.
Властите упорито предупреждават компаниите за нелоялни или заблуждаващи бизнес практики, като например фалшиво представяне като потребители. Те настояват, че тези дейности нанасят вреда както на потребителите, така и на бизнеса с честна игра. CMA твърди, че компаниите в Обединеното кралство са признати за виновни за публикуването на фалшиви рецензии, които могат да получат тежка глоба или в някои случаи директорите да получат затвор.
Хората, които пишат и публикуват фалшиви онлайн прегледи, или които изнудват собственици на бизнес или компании с заплахи да публикуват отрицателни отзиви за тях, също могат да се окажат в гореща вода. Съвсем наскоро през октомври 2015 г. Amazon предяви иск срещу 1114 потребители, идентифицирани по време на разследване, проведено от представители на компании, които се опитаха да си купят фалшиви отзиви от сайта на концерта Fiverr.
По същия начин, Уилям Стенли (известен още като Уилям Лорънс, Уилям Дейвис, Уилям Харис и Бил Стенли) беше осъден тази година на 37 месеца затвор, след като бе признат за виновен в заплаха да напише отрицателни отзиви и коментари относно сливането и придобиването на компанията в Далас Generational Собствен капитал, освен ако не му е платено.
Съдът също така нареди на Станли, който първоначално е бил нает от фирмата за SEO услуги и управление на репутацията, да плати 174,888 долара за възстановяване на дузина жертви.
„Компаниите за оптимизация на търсачки, PR и маркетинговите агенции предоставят ценна услуга на бизнеса, но те трябва да правят това законно. Нашите принудителни действия срещу Total SEO ясно показват, че публикуването на фалшиви отзиви за клиенти е неприемливо ”, добави Арора.
Изображение: Тенденции в малкия бизнес
5 Коментари ▼
