Needham, Масачузетс (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 28 март 2010 г.) - Търговецът SmartMomma знае стойността на интегрирането на обратната връзка с клиентите в малък бизнес. С продажби над 100% в сравнение с миналата година, собственикът Хедър Бърнс приписва част от този успех на RatePoint, Inc., водещ доставчик на клиентски отзиви, препоръки и онлайн услуги за управление на репутацията.
$config[code] not foundSmartMomma започна като информационен уеб сайт, предлагащ бременни жени, нови майки и жени, които искат да си създадат място за информация от гледна точка на друга майка. През 2006 г. SmartMomma започна да предлага продукти в онлайн магазин, за да разреши проблемите на майката, свързани с бебето. Първоначалната идея се превърна в процъфтяващ онлайн бизнес и магазин в Raleigh, NC.
С пет служители и нарастващ бизнес, Бърнс познава силата на положителните отзиви. „Всеки има първоначално усещане за недоверие онлайн, защото почти всеки може да създаде сайт за електронна търговия“, казва Бърнс. „Нашите родители знаят, че други родители са пазарували тук, като четат отзивите и създават чувство на доверие.” За да гледате пълната история на SmartMomma, вижте видеото тук
Клиентите на малкия бизнес на RatePoint знаят, че обслужването на клиенти и препоръките на клиентите са от съществено значение, за да се конкурират с по-големите марки. Всъщност, проучване на малък бизнес в RatePoint установи, че 49% от малките търговци твърдят, че най-големият им актив, когато се конкурират с големите търговци на дребно, е обслужването на клиенти.
"Клиентите са привлечени от компания, която се фокусира върху обслужването на клиенти", казва Съоснователят и главен изпълнителен директор на RatePoint Нийл Крейтън. "Собствениците на малкия бизнес знаят, че е възможно да се конкурират с големи марки и овладяването на силата на обратната връзка с клиентите стимулира по-малките компании в репутационната икономика."
Малките фирми, които се регистрират за безплатна сметка на RatePoint в www.ratepoint.com, получават 30-дневна пробна версия на инструментите за публикуване на RatePoint. Безплатната сметка за RatePoint също включва:
- Неограничено събиране на отзиви и препоръки от клиенти
- Неограничено автоматично публикуване на съдържание като кампании за електронна поща, купони и оферти за Facebook и Twitter, като просто проверите поле
- Неограничено използване на онлайн проучвания за събиране на информация за клиентите
- Неограничени кампании до 125 контакта за електронна поща
Достъпът до инструменти за разрешаване на спорове и публикуване на прегледи на пълно работно време е на разположение в платено абонаментно предложение, което е цялостно решение, което помага на собствениците на малки предприятия да подобрят удовлетвореността на клиентите, да повишат доверието и да повишат рентабилността.
За RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., водещият доставчик на прегледи на клиенти, препоръки и онлайн услуги за управление на репутацията, помага на фирмите да защитават и изграждат своята онлайн репутация, позволявайки на бизнеса да използва мощта на надеждни отзиви от клиенти и да я използва в активите за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти.,
Лесният за използване, Web-базираните комуникационни услуги включва инструменти за обратна връзка с клиенти за събиране на бизнес прегледи и прегледи на продукти, както и за маркетинг, проучване и разрешаване на спорове, за да се предостави възможност на малките и средни предприятия да събират, управляват и насърчаване на обратната връзка с клиентите директно от техния уеб сайт. За повече информация се свържете с нас на: 888-777-1636 или посетете: www.ratepoint.com.
