Искрена и ентусиазирана препоръка от бивш клиент може да насърчи потенциалните клиенти да ви дадат както доверие, така и бизнес. Ключът към получаването на ефективна препоръка е до голяма степен във вашия подход. Когато се свързвате с предишни клиенти, не забравяйте, че може да са заети или да бъдат изненадани от заявката ви, особено ако от последното ви взаимодействие е изминало значително време.
$config[code] not foundВъзстановете връзката си
Не отправяйте веднага молба за препоръка, особено ако не сте работили или не сте говорили с клиента за няколко месеца или години. Вместо това отделете време, за да възстановите връзката си. Попитайте клиента си как се справя и какви са промените или промените от последния път, когато говорихте. Споделяйте новини и за вашата компания, особено положителна информация, като награди, които сте спечелили, или нови продукти или услуги. Може да се наложи да напомните на клиента какъв проект сте приключили за него, особено ако работите само с него няколко пъти.
Изберете правилните клиенти
Определете кои клиенти са най-склонни да се съгласят да дадат препоръка и най-вероятно ще предложат блестяща препоръка. Ако насочвате към конкретна аудитория, като собственици на малки фирми или технологични компании, започнете с клиенти от тези категории. Изберете клиенти, които преди са изразявали ентусиазъм относно качеството на работата си, защото имате добра представа какво ще кажат. Също така е добра идея да се съсредоточите върху клиентите, с които работите широко, защото те имат по-добро разбиране за вашите способности и професионализъм. Въпреки това, дори клиент, с който сте работили само веднъж или два пъти, може да предложи истинско и благодарно позоваване.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОповестяване на оферта
Кажете на клиентите защо питате за препоръка и защо сте ги избрали. Например можете да обясните, че съставяте уебсайт или маркетингови материали или оферирате за проект. Споменете, че сте си спомняли, че клиентът е казал колко е щастлив и как продуктът или услугата му са спестили време или пари или подобрена производителност или ефективност. Опишете как планирате да използвате препоръката и колко информация ще включите за клиента, като например името му или неговото длъжност и фирма. Помолете клиентите да подпишат формуляр за освобождаване и да им изпратят копие.
Използвайте въпросник
Някои клиенти нямат време да напишат препоръка или не знаят как да изразят мислите си. Помогнете им, като зададете въпроси, предназначени да привлекат нужната ви информация. След като се съгласят да дадат препоръка, изпратете им кратко проучване, състоящо се от три до пет въпроса. Подчертайте, че формулярът е само насока, която им помага и ви приветства всякакви допълнителни мисли. Можете да зададете въпросника на всеки клиент или да създадете шаблон, за да улесните контакта с няколко клиента.
