Това е историята на собственик на малък бизнес - нека го наричаме Боб - който преминава през предизвикателство, пред което са изправени милиони собственици на бизнес: бизнесът му става успешен и изчезва.
Това звучи като нещо добро, нали?
Ето предизвикателството: Боб трябва да премине от самостоятелен предприемач към собственик на бизнес със служители.
Боб преминава от индивидуален сътрудник към режисура на други.
$config[code] not foundНасочването на другите включва делегиране. Доста малко собственици на малки предприятия се борят да се научат как да делегират. Делегирането и абдикирането може да изглеждат доста сходни в началото.
Как можеш да ги разделиш? Нека да разгледаме историята на Боб, за да разберем как да делегираме, без да се отказваме.
Марк получава промоция, Боб получава ваканция
Боб започна своя бизнес, защото е добър в това, което прави. Тъй като репутацията му на пазара нарастваше, и неговата работа.
Стигна до точката, в която вече не можеше да го направи сам. Така че той нае Марк, после Джим, после други.
Списъкът може да се е разширил, но натоварването на Боб е останало същото. Боб никога не се измъкна от това, че е зает през цялото време, докато бизнесът расте.
Нещо трябваше да даде.
Един ден Боб направи голяма грешка. Той забрави да направи поръчка за критичен инвентар. То просто се промъкна през пукнатините в цялата суматоха на типична забързана седмица. Той имаше множество нещастни клиенти поради липсата на запаси.
Но Марк дойде с решение. Купете артикули от местен конкурент, за да доставите на клиентите си дълго време, предложи той. Това не беше печелившо решение, но поне задоволи клиентите.
Това накара Боб да си помисли: "Марк е" да го направиш ". Той наистина разбира какво има значение тук. Щастлив клиент е по-важен от печалбата от една сделка. Марк е човекът, на когото мога да се доверя, за да вземе правилните решения.
Така че в петък следобед Боб казва на Марк, че има луда идея. Ако той не получи пауза скоро, той ще извади.
Така че той отнема седмица почивка, започвайки от понеделник. Той се отправя към гората, където няма интернет, няма прием на мобилни телефони. Само борови дървета, тишина и спокойствие. Той напуска Марк. Марк вече знае всичко за бизнеса. Ще бъде добре.
Марк е малко съмнителен за това. Разбира се, той е уверен, че познава бизнеса. Просто има неща, които само Боб някога е правил.
Боб обаче няма да го чуе. Той мисли, че Марк е просто скромен. И така, с процъфтяване, той връчва ключовете на Марк и излиза през вратата с голяма усмивка на лицето си.
Да спрем нашата история за момент
Делегирането включва няколко стъпки. Първата стъпка е да се определи точния човек, на когото да се делегира.
"Право" не означава непременно "сега квалифициран". Делегирането е многоетапен процес.
Квалификацията не е достатъчна. Фактът, че целта на вашата делегация е квалифицирана в момента, може в действителност да ви вкара в беда. Тя може да ви приспи в кратък разрез на необходимите стъпки на делегиране - и да ви превърне в абдикатор.
След като изберете човек, на когото да делегирате, трябва да обучите и да инструктирате този човек. Тогава трябва да дадете задачи и власт.
Няма смисъл да накарате някой да отговаря за платените доставчици, ако не могат да подпишат чека. Не можете да инструктирате служител да държи магазина по подходящ начин, ако той или тя не могат да променят графика. Понякога забравяме властта, която притежаваме.
Струва си да се мисли за това. Не е лоша идея да попитате човека кой орган смята, че е необходим, за да изпълни задачите.
Ако откриете, че сте настръхнали по отговора на лицето, помислете дали това е така, защото човекът превъзхожда или ако сте просто неудобно давате властта, необходима, за да свършите работата.
Делегирането може да бъде емоционално предизвикателно за вас. В крайна сметка, човекът може да се провали. Какво е още по-страшно - човекът може да го направи по различен начин от начина, по който го правите.
Често сме по-привързани към нашите методи, отколкото към резултатите. Разберете я, ако ще делегирате. Резултатите са единственото нещо, което наистина управлявате да вървите напред.
Трябва да разрешите на служителите си свободата да изпълняват. Micromanaging (наистина, управление изобщо) ще задуши тяхната работа и ще победи цялата цел на делегирането.
Вашето намерение трябва да бъде да се освободите от тези конкретни отговорности - напълно.
Включете се във възможността вашият квалифициран персонал да е част от доверието в мозъка ви. Техните идеи и иновации са продължение на вас. Нека донесат нещо на масата.
Мониторингът и обратната връзка са от решаващо значение
Само защото сте делегирали, не означава, че измивате ръцете си от всичко.
Наблюдавайте резултатите и резултатите. Резултатите отговарят ли на вашите очаквания? Ако го направят, предлагайте похвала. Положителната обратна връзка насърчава хората да поддържат добрата работа.
Ако резултатите не са равностойни, разберете, че е ваша отговорност да помогнете на човека да направи корекции. Опитайте се да определите какво се е объркало и какво е необходимо, включително:
- Правилно ли обучихте служителя си?
- Има ли нужда от опресняване?
- Вашите инструкции бяха ли ясни?
- Разбрал ли е служителят какъв резултат сте търсили?
- Има ли необходимите ресурси?
- Дали той или тя наистина имат необходимата власт?
6-те стъпки на делегацията
За да делегирате ефективно и да не се абдикирате, трябва да направите тези стъпки в този ред:
- Изберете
- Влак
- инструктирам
- Присвояване
- Упълномощаване
- Наставник
Ако сте спрели някъде по тези стъпки - не сте делегирали, вие сте абдикирали.
Колкото по-рано сте спрели, толкова по-лошо е било абдикацията и колкото по-голяма е потенциалната щета.
След като разберете, че има шест стъпки, разликата между делегирането и абдикирането започва да изглежда по-ясна.
Обръщайки се обратно към нашата история за Боб и Марк - какво се е случило с Марк?
Запечатани, отпочинали и отново на работа
Боб се връща на работа с нова пролет в стъпката си. Пита се защо е чакал толкова дълго, за да отнеме известно време. В края на краищата Марк можеше да го покрие отдавна.
Марк вече е в офиса. Той погледна нагоре и каза: "О, човече, някога ли съм щастлив да те видя."
Боб пита: "Защо, какво става?"
След това Марк започва да излъчва неочаквани събития. Това се счупи. Този човек закъсня. Доставчикът е доставил грешен размер. Последният клиент на компанията иска прекъсване на цената.
Марк не беше подготвен за нищо от това.
Боб едва успя да премине стъпка една от шестстепенния процес, преди да го изключи. Той не тренираше или обучаваше.
Така че тук е Марк, всички подчертаха, че той „се провали“ - когато Боб го е провалил!
Боб абдикира, а не делегира.
Така че сега Боб има работа. Не е само, че трябва да почисти миналата седмица. Той трябва да отстъпи назад и да подготви Марк, така че следващия път Марк да може да поеме всичко.
Марк е готов за това. Що се отнася до Боб, знаейки сега какво трябва да направи, за да делегира правилно, той ще го получи точно следващия път.
В крайна сметка Боб ще се нуждае от друга ваканция достатъчно скоро.
Проблемен бизнесмен Снимка чрез Shutterstock
Още в: Нещата, които не знаете 3 Коментари ▼
