Калвин Виргилио израства в хранително-вкусовата промишленост. Родителите му, Робърт и Сюзан, отвориха легло и закуска в Витлеем, Пенсилвания през 1988 г., Витлеемската къща (на снимката по-долу). С течение на времето семейният бизнес се разраства и в местна пекарна и на едро гранола - The Granola Factory.
$config[code] not foundКачественият продукт е това, което прави The Granola Factory и The Bethlehem Inn успешни. Но след като Калвин завършва колеж и се прибира вкъщи, за да помогне на семейния бизнес - онлайн присъствието и ясната маркетингова стратегия помагат още повече.
- Във всеки бизнес трябва да установите доверие - каза Вирджилио. „Тези дни, когато някой иска да научи нещо за вашия бизнес, те се прибират вкъщи и правят търсене в интернет или ви търсят във Facebook. Така че трябва да имате онлайн присъствие, за да установите доверието на клиента. "
Онлайн присъствието на компанията се е увеличило до официален уебсайт, Twitter, Facebook, блог, наречен „Фабриката за печене на фабрики Granola“, имейл бюлетин, Google Local Plus и страниците на Yelp.
И през 2010 г. фабриката за зърнени култури преживя известна национална публичност, когато Рейчъл Рей, главен готвач на знаменитостите, представи гранола от мед пекан (на снимката по-долу) от The Granola Factory в шоуто си, The Rachael Ray Show.
Фабриката за граноли не разполага с най-големите онлайн сайтове като Facebook и Twitter в сравнение с някои по-големи хранителни компании, но според Virgilio качеството е по-важно от количеството.
„Не можеш да преминеш от стотина последователи до няколко хиляди за една нощ. И ако го направите, тогава те вероятно не са такива последователи, които действително ще споделят вашия продукт с приятелите си или ще се превърнат в клиенти, които се завръщат - каза той.
За да се изгради качествен и лоялен онлайн магазин за фабриката Granola, която продава продукти онлайн и на едро на магазини в шест държави от Източното крайбрежие, Virgilio каза, че той непрекъснато работи за намиране на правилния баланс между съдържание, промоция и взаимодействие с клиентите.,
За Virgilio, това означава създаване на качествено съдържание за блога и електронния бюлетин, които клиентите действително ще искат да прочетат. Съдържанието често включва рецепти, някои от които използват основния продукт на фирмата и някои от които са само сезонни продукти, продавани в пекарната (на снимката по-долу), подаръци и други видове публикации, които той би искал да прочете на много блогове с храни следва.
"Трябва да намериш баланс между последователността, но не да удряш клиентите си с неподходящи неща, така че те автоматично да изтрият имейлите ви или да премине през вашите публикации", каза той.
Но докато социалните медии и блоговете са били полезни инструменти, Virgilio каза, че най-ценният аспект на онлайн присъствието на компанията досега е бил неговият уебсайт, където потребителите могат да научат повече за компанията, да направят поръчки и да намерят местни магазини, които продават продукта., Virgilio каза, че най-ценната функция на уебсайта от маркетингова гледна точка е "Real Food Club" (на снимката по-долу), която позволява на клиентите да се регистрират за имейли, които включват рецепти, съвети, подаръци и подобно съдържание. Той каза, че това е позволило на бизнеса да събере много информация за своите клиенти и ги държи да се връщат в сайта.
Изграждането на онлайн присъствие е учебен опит за Виргилио, който официално е бил в компанията от три години. Но той каза, че най-важният фактор за него е ясното познаване на хранителната индустрия.
„За да бъдете в този бизнес, дори ако се занимавате само с маркетинг или бизнес аспект, трябва да знаете храна или никой няма да ви приеме сериозно“, каза той.
За Вирджилио, това означава следване на блогове с храна, познаване на най-големите писатели на храна и знание как сами да правят храна.
"Много по-лесно е да се направи терен в блог, ако всъщност го прочетете и сте запознати със съдържанието, а не просто да се свържете с някого от неведение", каза той.
Този урок може да се приложи и за други индустрии. Вирджилио каза, че проследяването на други може да бъде също толкова ценно, колкото и споделянето на информация, когато става въпрос за блогове, социални медии и други аспекти на маркетинга.
"Можеш да научиш толкова много от следенето на другите в твоята индустрия", каза той. "Вижте какво правят и решават какво ви харесва в него, а след това използвайте творчеството си, за да го подобрите и да го направите своя собствена."
2 Коментара ▼
