Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), лидер в управлението на жизнения цикъл на услугите и мобилните решения, обяви всеобхватно решение за управление на мобилни услуги и мобилност, пригодено за малки и средни предприятия бизнес. Astea ServiceVision ™ осигурява мощна функционалност на евтин, базиран на абонамент ценови модел с внедрявания, измерени в седмици, а не в месеци. ServiceVision ще помогне на компаниите да преодолеят традиционните предизвикателства, които пречат на обслужването и в крайна сметка подобряват удовлетвореността на клиентите, увеличават приходите от услугите и ускоряват растежа на бизнеса. Astea ServiceVision включва мощни възможности като управление на клиенти, оборудване, договори и гаранции; разширено планиране; Управление на части и логистика; управление на работните поръчки; самообслужване на клиентите; напреднали анализи; инструменти за сътрудничество и социални медии и най-модерна мобилност, която ще работи както в свързани, така и в изключени режими.
$config[code] not foundС ServiceVision, Astea улеснява компаниите да използват доказани в индустрията процеси и работни процеси, основани на повече от 30 години опит и стотици приложения, които остават ненадминати в индустрията днес. Това изчерпателно предлагане на облак помага на малките и средните компании да рационализират и автоматизират бизнес процесите, да подобрят спазването на споразуменията за ниво на обслужване и да синхронизират точките за докосване на клиентите за повишена удовлетвореност на клиентите. Тя трансформира несвързания, хартиено-базирани бизнес услуги в мрежа от услуги в реално време, която включва стандартизирани, най-добри практики. Чрез безпроблемно свързване на центъра за обаждания, бек-офиса и техниците за безупречно изпълнение, ServiceVision намалява разходите за обслужване и подобрява рентабилността.
„Ние осъзнаваме, че малките и средните компании нямат ИТ инфраструктура или финансови ресурси, като техните по-големи конкуренти, за да прилагат и поддържат решения за управление и мобилност, за да останат конкурентоспособни. Това ново предложение демонстрира нашия ангажимент за предоставяне на нашите надеждни, доказани решения за клиенти с всякакъв мащаб, което дава възможност на организациите да оптимизират ресурсите за обслужване и да стандартизират процесите за подобряване на приходите, рентабилността и удовлетвореността на клиентите ”, заяви Зак Бергрин, главен изпълнителен директор на Astea International. „Компаниите искат да подобрят своите операции по управление на услугите - и се нуждаят от достъпно, бързо и нискорисково решение, без да се налага да правят компромиси с функционалността. ServiceVision предлага най-доброто от двата свята: всички възможности на мощно, богато решение за управление и мобилност, разработено с водещи технологии и предлагано в облака с опростено ценообразуване на абонамента и бърза реализация. Ние правим достъпни и лесни за компаниите, за да предоставят най-доброто обслужване на своите клиенти. "
Решението на Astea ServiceVision отговаря на основните нужди в индустрията: предоставяне на пълно управление на полеви услуги и мобилна функционалност в среда с нисък риск, което позволява по-бърза възвръщаемост на инвестициите. Неговият рационализиран и интуитивен подход позволява на компаниите да оптимизират процеса на предоставяне на услуги и безпроблемно да споделят информация за клиентите в организацията, като гарантират, че нуждите от услуги са изпълнени правилно при първото посещение. С ServiceVision компаниите имат пълен контрол върху данните си в сигурна, надеждна и високомащабна среда. ServiceVision елиминира необходимостта от локална инфраструктура, като по този начин помага на бизнеса да минимизира необходимостта от ИТ ресурси, които обикновено са необходими за инсталиране и конфигуриране на хардуер и софтуер, обновяване на софтуера, както и текуща поддръжка.
Astea ще проведе безплатен уеб семинар, за да разкрие последните си иновации. От първоначалния призив на клиента до затваряне на работни поръчки, фактуриране на клиенти и подмяна на продукти, всяка стъпка в процеса на жизнения цикъл на услугата представлява възможност за подобряване на удовлетвореността на клиентите, намаляване на разходите и увеличаване на приходите. Бъдете сред първите, които ще получат изключителна демонстрация на ServiceVision в сряда, 12 септември 2012 г. в 12:00 ч. ET, за да запазите мястото си www.astea.com/servicevision.
За Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) е световен доставчик на софтуерни решения, които предлагат всички крайъгълни камъни в управлението на жизнения цикъл на услугите, включително управление на клиентите, управление на услугите, управление на активи, управление на логистиката напред и назад и управление и оптимизация на мобилната работна сила. Решенията на Astea свързват процесите, хората, частите и данните, за да овластяват компаниите и осигуряват гъвкавостта, от която се нуждаят, за да постигнат устойчива стойност за по-кратко време и успешно да се конкурират в глобалната икономика. От 1979 г. Astea помага на повече от 600 компании да постигнат още по-високи нива на удовлетвореност на клиентите с по-бързо време за реакция и проактивна комуникация, създавайки безпроблемно, последователно и високо персонализирано преживяване във всяка точка на контакт с клиентите.
www.astea.com, Услуга Smart. Предприятие Доказано.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance и Astea ServiceVision са търговски марки на Astea International Inc. Всички други имена на компании и продукти, съдържащи се тук, са търговски марки на съответните притежатели.
ИЗТОЧНИК Astea International Inc.
Коментар ▼
