Има няколко фирми, по-големи от Twitter, но съоснователят Biz Stone наскоро извади някои отлични съвети за собствениците на малък бизнес.
Макар че Twitter вече е оценен в милиарди, той все още е само малък „страничен проект“ от 2006 г. и не е започнал да излиза до 2007 г. Така че Стоун все още знае какво е да си предприемач, залагайки бъдещето си за съдбата на стартап.
Говорейки тази седмица в Международната конференция за връзки с обществеността на Америка в Сан Франциско, Стоун посочи страстта, творчеството, моксите и фокуса върху обслужването на клиентите като ключове за успеха на бизнеса от всякакъв мащаб.
Стоун разказа сюжета на филма на Вим Вендерс Крила на желанието, в която ангел е готов да се откаже от безсмъртието само за да знае какво е да си човек. Главният герой е готов да направи най-голямата жертва - смърт - само за да преследва своята страст.
Стоун сравнява това с пътя на предприемача, който е готов да сложи всичко на линия, за да преследва своята страст.
"За да успееш грандиозно, трябва да си готов да провалиш зрелището си", каза Стоун пред публиката. "Това е предприемаческият дух."
Разбира се, добави той, това не включва непременно самоубийство.
Само страстта не го отрязва. Успехът изисква усилена работа и желание за създаване на възможности от въздуха.
Стоун разказа историята за усилията си да създаде спортен екип в гимназията. Той излезе за футбол и бейзбол, но установи, че правилата са твърде объркващи. Не като играеше организирани спортове като дете, той беше доста зад останалите момчета, които излизаха за отбора, и напусна.
След това той направи някои изследвания и си помисли, че лакросът може да е страхотна игра за него. За съжаление в гимназията му нямаше екип от лакрос. Той е подал молба до училището си да започне такава, а правомощията, които биха му казали, ако може да постави екип заедно, ще подкрепят клубния отбор. Стоун, чрез чиста сила на волята, намери достатъчно студенти, желаещи да играят, организира екип и се оказа отличен играч на лакрос.
- Мислех, че ако всички бяха толкова невежи като мен, тогава това щеше да е равнопоставено - каза той.
Стоун направи същото с първата си работа. По време на колежа той е работил за издателя, Little Brown, където неговата основна отговорност като играч е "преместване на кутии наоколо." По това време дизайнерският екип на Little Brown беше доста неопределен за това как да използва Mac компютри за проектиране и Stone, дългогодишен потребител на Mac, знаеше, че може да свърши по-добра работа от дизайнерите, които понастоящем са в платежната система.
Един ден целият дизайнерски екип излезе на обяд и Стоун скочи от възможността. Влезе в един от компютрите на дизайнера и използва уменията си, за да създаде корица на книгата. Стоун се подхлъзна в дизайна си с останалите предложени дизайни и в крайна сметка беше избран. Когато началникът на отдела попита кой е проектирал, Стоун вдигна ръка.
- попита шефът невярващо. Веднага след това на Стоун беше предложена работа като дизайнер.
- Истината за вкъщи е възможността да се произведе - каза Стоун. "Обстоятелствата могат да бъдат организирани от вас."
Друг ключ за малкия бизнес, каза Стоун, е необходимостта да се фокусира върху обслужването на клиентите. Twitter нае първия си ръководител за обслужване на клиенти, когато имаше само 16 служители. Ще минат още три години, преди да наемат първия си продавач.
Когато се използва Twitter като инструмент за връзки с клиентите, Стоун препоръчва на бизнеса да прекарва „добро време“ в слушане на това, което хората казват за вашата марка.
- Виж какво се казва за теб, преди да започнеш да реагираш - каза той. Един обикновен Twitter търсене на вашата марка или вашите ръководители, каза Стоун, може да ви даде добро усещане за настроението за вашата марка.
Последният и може би най-важният урок за предприемачите е, че трябва да обичате това, което правите, или пък губите времето си.
"Ако работя на работа, която не съм смятала за полезна, не бих бил щастлив и в крайна сметка ще направя лоша работа", каза той.
Ключ към успеха Снимка чрез Shutterstock
Още в: Twitter 6 Коментари ▼
