Преди да пише за Leaning In, COO Facebook Sheryl Sandberg обяви края на електронната поща на 360 потребителската конференция на Nielsen през 2010 г. Но, според Domo.com, повече от 204 милиона имейла се изпращат всяка минута през 2014 година. Facebook акции и 277,000 Tweets на минута, и можете лесно да видите как имейл е жив и добре днес. И ако имате нужда от още доказателства, просто погледнете вашата собствена пощенска кутия.
$config[code] not foundAdobe наскоро пусна нова електронна книга за следващата граница на имейл маркетинга, която хвърля още повече светлина върху начина, по който електронната поща ще продължи да бъде водеща, когато става въпрос за ангажиране с клиенти. Патрик Трип от Adobe се присъединява към нас, за да обсъдим някои от важните констатации за бъдещето на имейл маркетинга. (Този препис е редактиран за публикуване. За да чуете звук от пълното интервю, кликнете върху аудиоплейъра в края на тази статия.)
* * * * *
Патрик Трип: Аз съм старши мениджър по маркетинг на продуктите на Adobe, насочен специално към управлението на кампаниите. И това определено включва имейл, нещо, което много организации не могат да осъзнаят.
Тенденции в малкия бизнес: В лицето на всички тези други канали, които идват, изглежда, че добрият стар имейл маркетинг все още държи своя. Можете ли да поговорите малко за възвръщаемостта на инвестирания долар и как имейл маркетинга все още е водещ?
Патрик Трип: Това все още е работният кон на търговското пространство за комуникации. Имейл ROI (възвръщаемост на инвестициите) е нагоре около $ 39,40 на електронна поща, за бизнес имейл специално, според проучване, направено от асоциацията за директен маркетинг.
Вторият канал за класиране има интернет дисплей, след това търсене, след това директна поща, и това е доста по-ниска възвръщаемост на инвестициите за някои от тези канали. Така че наистина, тя е изпитана и вярна, и тя съществува от известно време, но все още е най-ефективният канал.
Тенденции в малкия бизнес: изглежда, че съществува старата дефиниция на входящата ви поща. Тогава новата дефиниция. Обяснете какво имате предвид, когато говорите за входящата пощенска кутия в реално време.
Патрик Трип: Голям фокус за търговците сега е върху персонализирането и съответното съдържание в контекста, което може да бъде предоставено на потребителите и бизнеса в точното време. Това, което се предоставя в реално време чрез транзакционни съобщения, е това, което наричаме входяща пощенска кутия в реално време. По същество това изпраща имейл, а след това един ден по-късно променя съдържанието на този имейл, след като е бил доставен.
Така че може да седи във вашата пощенска кутия за няколко дни и имате оферта около голф клубове и може би това е слънчево изображение, а след това може би ще вали следващите няколко дни. Имаме възможността да променяме изображенията и офертите в рамките на този имейл, въз основа на данни за времето или контекста, чрез тестване или друга информация, която улавяме.
Възможността за промяна на този опит в движение осигурява много нови възможности за бизнеса и потребителите.
Тенденции в малкия бизнес: те все още не са го отворили, но въз основа на някаква контекстна промяна можете да повлияете на този имейл?
Патрик Трип: Точно. Всъщност става въпрос за отварянето на имейла или за отварянето му, тъй като може да се обади на Adobe, за да определи, че може да има по-добро съдържание. Или може би сме направили някои тестове и установихме, че изображението наистина не работи много добре за потребителя, така че ще променим изображението.
Взимаме предвид контекста, който имаме за клиента и данните, които можем да съхраним в задния панел, и наистина можем да го направим.
Тенденции в малкия бизнес: Ако погледнете електронната книга, в онлайн количките за пазаруване остават 4 трилиона щатски долара, но до $ 2,65 трилиона, които могат да бъдат възстановени чрез ремаркетинг.
Патрик Трип: Потребителите са се записали за потенциални покупки на различни канали до 4 трилиона долара. Изследванията, които направихме с Business Insider показаха, че 63% от тях могат да бъдат уловени чрез стратегии за ремаркетинг, които могат да включват автоматично проследяване на процеса на покупка.
Тенденции в малкия бизнес: Разкажете малко за това как тази нова граница на eMarketing поставя клиента, който отговаря за собствения си опит с имейли.
Патрик Трип: Става въпрос единствено за това, клиентът да отговаря за техния опит и да предлага персонализирани оферти и опит. Ние наистина вярваме в това схващане, че сме центрирани за предпочитания. Възможно е да преминете от просто бутона за отписване до получаването на целева страница за отписване, която можете да управлявате. То може да позволи на потребителя да избере вместо да се откаже или да се откаже в зависимост от техните интереси.
Да бъдеш в състояние да им дадеш по-голям контрол над опита е по-добър начин да се включиш в разговор с потребител.
Тенденции в малкия бизнес: Все повече хора консумират съдържанието си чрез мобилни устройства. Къде се вписва в новата граница на имейл маркетинга?
Патрик Трип: Високият процент потребители и клиенти разглеждат електронната поща за първи път на мобилни устройства. Тогава става дума за потенциална покупка на таблет или компютър. Така виждаме някаква активност между устройствата.
Но трябва да сте в състояние да оптимизирате опита за мобилни устройства. Трябва да имате създаден шаблон, като маркетолози, който ще ви позволи лесно да подравните и да се уверите, че съдържанието ви е в съответствие, независимо от канала.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да научат повече за този доклад и да погледнат някои от нещата, които правите около тази нова граница?
Патрик Трип: Можете да отидете на Adobe.com/Campaign. Има повече информация за управлението на кампаниите, маркетинга по различни канали, ръководства за имейл маркетинг и насоки по отношение на това къде се фокусират други маркетолози.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
