Забележка на редактора: Това е нашата трета статия с най-новите доклади от събитието AMDays (Дни на управление на партньорите), което се провежда в Сан Франциско 8-9 март 2012 г. AMDays е конференция за фирми, които продават чрез партньорски канали. Повече покритие на #AMDays.
Това е резюме на блога в реално време на сесията “Изследване на предимствата и недостатъците на вътрешното и външно управление на партньорска програма.
Карен има уникална перспектива да реши дали да има специализиран мениджър или да постави вашата партньорска програма в ръцете на мениджърите на външни програми. Тя е прекарала повече от пет години като вътрешен програмен мениджър за Sherries Berries, преди да реши да се премести и да отвори своя собствена агенция OPM, която сега е отговорна за оперирането на 8 програми и след като екипът й работи над сто. по време на сесията с участието на говорителя Карън Гарсия (на снимката вляво), главен изпълнителен директор на GTO Management, аутсорсингова компания за управление на партньорска програма.
Експертиза и опит
Изборът на подходящ човек е толкова важен, защото филиалите често ще избират програма, с която да работят въз основа на това кой управлява програмата. Скорошна статистика, открита от AffStat.com, показа, че кой ръководи програмата е третата най-важна причина за присъединяване и работа в тясно сътрудничество с програмата. Само марката и изплащането бяха по-голямо влияние в това решение.
Първата задача е намирането на мениджър. Мениджърите, които имат опит в тази област, могат да бъдат трудни за намиране и наемане. Повечето посветени мениджъри наистина се радват на позициите си и околната среда и не е вероятно да „скачат кораб”, освен ако не са силно мотивирани.
ОПМ може лесно да бъде намерена и да е готова да разшири клиентската си база. Добавянето на правилното управление на клиенти е, че ако вашите нужди не отговарят на вашия бизнес модел, те имат добри взаимоотношения с други ОПК и могат да ви насочат към тях, намалявайки времето и ресурсите, които сте участвали в попълването на позицията.
Мениджърите в дома са склонни да имат по-малък опит в задачите и трябва да бъдат обучени. Преди да придобият опит, те ще имат малко крива на обучение, както и изучават собствените си вътрешни системи. ОПК ще има познания за своите отговорности и ще има способността да се движат положително в първия ден, като по този начин намалява времето за устойчива рентабилност на вашата програма.
Единственото отрицание на ОПМ е, че след като са работили много програми, те имат рутинна и начин да правят неща, които ще бъдат много трудни за промяна на търговеца. Това е мястото, където вътрешният мениджър има предимство. Търговецът може да оформи този човек в идеалния ви ресурс, който отговаря на специфичните нужди на вашата ниша. Мениджърите в къщата също са склонни да бъдат страстни в своята област, където ОПК трябва да научи спецификата на вашия бизнес, за да знае къде да направи възможности.
Опитът за стартиране на програма се управлява лесно от ОПМ. Те знаят не само спецификата, която фирмата трябва да има, но също така разбират конкурентния пазар за вашия бизнес модел и могат да поставят програмата ви на видимо място, където много филиали ще намерят заслужаващо насърчаване. Тук е мястото, където „новият в индустрията” вътрешен мениджър ще трябва да се обучава на спецификата.
Измамата е област, в която повечето мениджъри в къщата имат предимство. Вътрешно мениджърът може да открие измама, използвайки отчети, които не могат да се споделят с OPM. Спазването на закона обаче е област, в която ОПМ са добре запознати. Въпросите, свързани с данъчното облагане, като данъка за Амазонка (бърза анкета показа, че по-малко от половината от участниците в тази сесия разбраха този закон).
РАБОТНИЯ ПРОЦЕС
В къщата хората могат да бъдат изтеглени в много посоки и не винаги могат да отделят време директно на програмата. Самият аз имах тези проблеми и може директно да се отнасят. ОПМ са съсредоточени върху програмата и могат да имат множество хора, които работят за постигане на обща цел. Мениджърите в къщата могат да изчакат насоки, където ОПМ са силно самодостатъчни и могат да постигнат печалби въз основа на опита, без да е необходимо да им се казва какво да правят.
Организираните маркетингови усилия обаче ще се справят по-добре с мениджърите. Те са по-близо до маркетинговия екип и могат да планират по-добре, ако им се предоставят напреднали познания, докато работят като екип. ОПМ, ако комуникацията е лоша, може да бъде заслепена от маркетинговите усилия и да не разполага с времето, необходимо за предаване на съобщението и осигуряване на обединен маркетинг фронт.
На последно място в списъка с важни фактори са часовете, които поддържа една от тези опции. Мениджърите в къщата работят в нормални часове и често не са достъпни за късни нощни или уикендни въпроси. Някои ОПК поддържат различни часове в зависимост от техните нужди и могат да се справят с уважавани заявки за извънработно време. Но е важно тези точки да бъдат разбрани в договора им, преди да се работи с тях.
ВЪТРЕШНО РАЗХОДИ
В зависимост от вашия бизнес модел и размер можете да се справите с заплата, обезщетения, ваканция, отпуск по болест, работни места, обучение и т.н., които са необходими, за да имате специализиран мениджър? Или сте по-способни да предоставите фиксирана ставка за премии на ОПК и бонуси за изпълнение? Не забравяйте, че ОПМ са 1099 и поддържат собствените си ползи. Органите на ОПМ могат да разполагат с множество налични човешки ресурси, които могат да помогнат за създаването на програма и да напуснат.
ВРЪЗКИ
Мениджърите в къщата имат ограничени връзки. Те обикновено са нови или се набират от друга вертикала, но OPM поддържа обширен списък от филиали от много вертикали, които ще имат много специфични за вашата ниша.
Като цяло, мисля, че тези точки осигуряват голяма проницателност в вземането на решение за наемане на вътрешен мениджър или ОПК.
Още в: AMDays 3 Коментари ▼
