10 начина за шпиониране на конкуренцията (като те ви шпионират)

- Дръж приятелите си и враговете си по-близо. -Сун-Дзъ, китайски генерал

Познаването на конкуренцията винаги е било важно в света на бизнеса. С интернет тази маркетингова интелигентност никога не е била по-лесна за откриване, но тя изисква дисциплина и планиране. Извършвайки този тип изследвания, можете да откриете къде са силните ви конкуренти (така че можете да го копирате) или слаби (така че можете да го използвате).

$config[code] not found

Ето действия, които могат да се направят днес:

Следвай ги. Регистрирайте се за техния фирмен бюлетин или пощенски списък. Подобно на техните фирмени страници и техните лични изпълнителни профили във Facebook и Twitter. Всъщност, създайте специална група за вашите конкуренти на тези инструменти, така че ще бъде по-лесно да идентифицирате това, което публикувате.
Тайният магазин. Най-добрият начин да разберете какво продава вашият конкурент и клиентския опит, който те предлагат, е всъщност да си купят продукта или услугата. Действителният опит за покупка ще покаже колко добра е комуникацията им с клиентите си. Анализирайте как изглежда техният продукт, когато се доставя. Разгледайте поддръжката им след продажбата, за да видите дали има неща, които могат да бъдат адаптирани за вашата компания.
Задай въпрос. Направете това чрез много различни комуникационни канали като имейл, Twitter, Facebook, телефон и уеб сайт. Проучете тяхната бързина на реакция и колко пълни са техните познания, когато отговаряте на запитванията на клиентите.
Обадете се с жалба. Как реагират? Следват ли те до завършване или трябва да продължавате да обяснявате проблемите отново и отново?

Тук можете да намерите онлайн инструменти, които могат да помогнат:

Разгледайте инструментите за наблюдение на реклами. Разберете къде се рекламират вашите конкуренти и кои ключови думи са насочени. Инструменти като AdBeat, AdGooRoo и Moat ще ви помогнат да разберете какви реклами и ключови думи използват конкурентите.
Намерете техните препратки. Препратките все още са важен елемент в класирането за органични търсачки. Използвайте инструменти като Onsite Explorer и Majestic Site Explorer, за да намерите препратките, които вашите конкуренти имат на техния сайт. Възможно е да има възможност да свържете сайта си с една и съща обратна връзка или да ги използвате за източници за препращане на клиенти.
Проследяване на трафика в уебсайта им. Източниците на трафика на Вашия конкурент могат да бъдат важно сравнение. Използвайте инструменти като Alexa или Similarweb, за да получите необходимата информация.
Разберете какво казват клиентите. Въпреки че е от решаващо значение да разберете за какво говорят клиентите в мрежата, също толкова важно е да разберете какво казват за вашите конкуренти. Поставете името на конкурентите си в инструменти като Google Alerts и Talkwalker и ще ви изпрати имейл по всяко време, когато в интернет се публикува нов коментар за тях. Социално споменаване и Topsy също могат да се използват за еднократно търсене на конкуренти като цяло положителен или отрицателен анализ на настроенията.
Определете тяхното присъствие в социалните медии. Вижте какъв е вашият конкурент във Facebook. Използвайте инструменти като Fan Page Karma, за да откриете техния обхват. Подобен процес може да се направи и в Twitter с последовател Wonk.
Проследявайте техните технологии. Определете каква платформа и добавяте вашите конкуренти и къде могат да бъдат уязвими. Използвайте Builtwith, за да разберете това.
Разгледайте промените в съдържанието на уеб сайта. Искате ли да знаете дали вашият конкурент променя уебсайта си? Използвайте Copernic за проследяване на актуализации или конкретни ключови думи.