Не много отдавна имах удоволствието да присъствам на конференция, на която основният оратор беше Андре “Гръм” Торнтън. Награден с награда Кливландски индийски играч, станал предприемач, г-н Торнтън сега е главен изпълнителен директор на ASW Global. По време на главното му изказване той сподели онова, което смята, че са 5-те ключа към успеха на бизнеса.
$config[code] not foundНе е изненадващо, че почтеността беше една от тях. Защо то е толкова важно? Наличието на интегритет във всичките ви бизнес отношения и решения може да премести компанията ви напред от мили. Работата с липса на почтеност може бързо да унищожи бизнеса. И тези щети са изключително трудни за оправяне.
Помислете за това - наскоро Toyota Motor Sales, USA, Inc. имаше проблеми с колите си. Те незабавно действаха и излъчваха телевизионни реклами, позволявайки на всички да знаят, че разбират, че имат проблем и са действали за разрешаването му. Това беше страхотно. Те предприели действия, комуникирали и притежавали своята отговорност.
За съжаление, малко след това бе открита вътрешна бележка, която показа друга страна на Тойота - не толкова голяма страна. Вътрешният меморандум откри компания, която не се интересуваше от безопасността на клиентите толкова, колкото те се занимаваха с вземане и спестяване на пари. Изведнъж приливът се обърна. Тази вътрешна бележка разкрива истинската фирмена философия - или така мислеха хората.
Както каза Дон Галер: "Целостта е това, което правим, това, което казваме, и това, което казваме, че правим." Когато има несъответствие между тези неща, хората ще са склонни да вярват на това, което се казва вътрешно, а не на външно.
В статия на CNNMoney.com Анна Бернасек обсъжда кои компании се доверяват. Тя изследва какво означава да бъдеш възхитена и казва това,
„Независимо дали го наричате скъпа репутация, почтеност или доверие, този аспект от ДНК на една компания може да изглежда като неточна концепция в света на бизнеса. Но за компаниите, включени в списъка (на най-възхитителните компании), доверието и почтеността не са просто неясни термини: Те са дълготрайни активи с финансова печалба.“
При всички икономически условия бизнесът не може да си позволи да компрометира своята цялост, ако иска да бъде в състояние да се конкурира. Виждаме това много ясно днес. Когато компаниите решат да водят с почтеност, те се позиционират на върха в своята индустрия. Продукт или услуга, доставка и цена ще дойдат след това. Не забравяйте, че хората правят бизнес с хора, които познават, като например ДОВЕРИЕ. Когато притежавате почтеност, излъчвате надеждност. Когато не го правите, не можете да излъчвате надеждност; точно обратното. Вие не бихте потърсили телеграфни данни и хората ще имат по-малка вероятност да правят бизнес с вас.
Предполагам, че никой бизнес не може да си позволи да работи по друг начин, освен с почтеност. Тази почтеност трябва да бъде вкоренена в ценностите и целите на компанията. Когато е така, всяко решение, комуникация и действие ще телеграфират целостта на всеки, който обръща внимание. Конкурентното предимство е огромно и, според мен, необходимо за оцеляването и процъфтяването в сегашния ни икономически пейзаж.
6 Коментари ▼
