В бизнеса има много изненади. Някои от тях са добри, а други могат да създадат предизвикателства. Но Скот Кук, основател на Intuit, ще твърди, че изненадите в бизнеса никога не са наистина лоши. Дори тези, които създават предизвикателства, в крайна сметка водят до други възможности.
$config[code] not foundКук дори казва, че Intuit няма да бъде там, където е днес, без изненади. Компанията стартира като компания за софтуер за лични финанси, като Quicken е основният му продукт.
Но компанията осъзнава, че половината от клиентите използват Quicken за счетоводство за малкия бизнес. Това беше изненадващо за тях. Но те избраха да пренебрегнат тази информация за около четири години. Тогава компанията реши да копае малко по-дълбоко, за да разбере защо хората използват продукта за бизнес.
Те откриха, че много малки фирми не искат счетоводен софтуер, изграден за големи предприятия. Те не са задължително счетоводители, но по-често са били офис мениджъри или самите предприемачи. И те харесваха простотата на използване на продукт, предназначен за индивиди, а не един, предназначен за счетоводители.
Говорейки за значимостта на изненадите, наскоро Кук каза на Inc:
- Когато се случи изненада, или изненада, или изненадваща изненада, пазарът говори с вас, опитвайки се да ви каже нещо, което още не знаете, така че трябва да слушате.
Реализацията накара Intuit да създаде QuickBooks, продукт за счетоводство на малкия бизнес, без всички списания и счетоводни книги, включени в друг счетоводен софтуер. Днес Quickbooks е 11 пъти по-голям от Quicken. И компанията никога не би достигнала това ниво на успех, без да намери тази изненада и да се научи от нея.
Intuit не е единствената компания, която е сменила предавките или дори е преминала към други индустрии, като се възползва от изненадите. Кук спомена PayPal като друг пример. Първоначално компанията не предлагаше услуги за хора, продаващи стоки на сайтове като eBay. Но те се възползваха от изненада и намериха успех.
Така че, ако сте собственик на бизнес и забележите някои изненадващи тенденции сред клиентите си, опитайте се да научите повече за това защо съществуват тези тенденции. Направете проучване на вашата клиентска база.
Може да откриете изненадваща информация, която може да доведе до една нова възможност.
Изображение: Inc.
Още в: Растеж на малкия бизнес 4 Коментари ▼
