Изборът на телефонна система в облака е един от най-добрите начини да сте сигурни, че ще можете да разширите бизнеса си.
Но какви услуги предлага системата за телефонни услуги в облака - освен очевидната способност да добавяте функции, докато растете и плащате само за това, което използвате.
Когато разглеждате например облачни телефонни системи като Nextiva, помислете за способността на компанията да персонализира технологията си за всеки бизнес. Nextiva твърди също, че телефонните услуги могат да добавят ангажименти и възможности за продажби с разширен план. С следващия пакет, тази телефонна система в облака може дори да се интегрира с вашата съществуваща телефонна централа.
$config[code] not foundСтратегии за Вашата облачна телефонна система
Създаване на синергия чрез сдвояване с други инструменти
Когато пазарувате за телефонна система в облак, вие също ще искате да търсите функции като мобилни приложения, чат, видеоконференции и възможност за достъп до цялата система онлайн от портала. Всяко от тях е важно по свой начин и когато се използва заедно, може да помогне за подобряване на ефективността на процеса на комуникация.
Най-добрите телефонни системи не трябва просто да позволяват на клиентите да говорят с представители. Те трябва също да наблюдават тези взаимодействия в CRM и да ги свързват с минали или планирани разговори или видеоконференции. По този начин можете лесно да се върнете към предишни разговори в чата, например, когато сте по телефона с клиент.
За щастие има инструменти, които обединяват всичко това в една централизирана платформа, като следващата платформа на Nextiva е един пример.
Как една телефонна система в облак ви помага да мащабирате
Нарастващите фирми имат поне едно общо нещо. Всички те се нуждаят от способността да „мащабират”, т.е. да могат да растат, без инфраструктурата и системите да ги задържат. Или, както често казвам, трябва да можете да излезете от собствения си път, докато растете.
Според Nextiva, „облачната система позволява неограничен брой линии, които зависят от вашата интернет връзка.
За стартиращите компании, които искат да се разширят, това е нещо, което може да им помогне да избегнат някои общи болки в отглеждането. Те могат да се справят с нови възможности, тъй като те възникват, без да се налага да се борят с ненужни разходи, безпроблемни и престой - и го правят, докато изглеждат по-големи, отколкото са, като се възползват от множеството функции на VoIP.
Ако не сте в състояние да се възползвате от възможностите си, защото съществуващите ви системи не са достатъчно гъвкави или струват прекалено много, за да се разширят, или се чувствате заключени в остаряла технология, която е трудна за управление, тогава бизнесът ви ще страда.
Добрата новина в облачните телефонни системи е, че днес има много повече възможности за избор на малкия бизнес, отколкото дори преди 5 години.
Предимства на облачната телефонна система
Какви са обективните ползи от телефонната система в облака?
Телефонната система в облака е мястото, където използвате силата и ползите от облака за телекомуникации. Облачните телефонни системи предлагат редица предимства:
Избягвайте скъпото оборудване
С бизнес-телефонната система, базирана на облак, обикновено има малко хардуер (освен самите телефони). Така че не е необходимо да се притеснявате за закупуването, поддръжката и модернизирането на оборудването или дори за софтуера, като например за централа. Това спестява капиталови разходи и също така намалява вътрешните разходи за поддръжка.
източник
Удобно управление
Телефонната система в облак ви дава уеб-базирана конзола за управление за конфигуриране на функции и потребители. Потърсете система, чието табло е лесно за разбиране и използване - за професионалисти, които не са телекомуникационни.
Бързо за настройка
Някои телефонни системи изискват много време за създаване. Например, специализирана VOIP система във вашите помещения може да изисква многократни посещения от инсталационен екипаж и обучителни сесии за изучаване на сложна система. Телефонната система в облака е много по-близо до „включване и пускане“.
Получете повече лостове с повече функции
За малките и средни предприятия можете да получите функциите, които големите корпоративни телефонни системи приемат за даденост, но без разходите на предприятието. Можете лесно да получите функции като дневници за повиквания, конферентни разговори и автосекретари, които да обработват директни входящи повиквания.
И макар че можете да комбинирате такива функции от различни доставчици, има по-малко сложност, когато ги получите чрез един доставчик, управлявате ги с един интерфейс и получавате единично консолидирано фактуриране.
Лесен за разбиране, предвидим фактуриране
Още в корпоративните ми дни си спомням срещи, където говорихме за нищо, освен за високите ни телефонни разходи. Тези разходи се дължат главно на скъп хардуер, който имахме на място - като обемисти телефонни централи - и чрез сложни добавени такси и сложни формули за отстъпка. Неведнъж сме наемали консултант, който да влезе и да одитира сметките ни по телефона, и да ни помогне да ги намалим.
Тогава научих стойността на една лесно разбираема система за фактуриране. Система, изградена на фиксирана месечна ставка, с ясно определени идентифицирани допълнителни такси, спестява много време за управление. Той също така помага за контролиране на разходите, защото е по-предвидим и можете да бюджетирате по-точно.
911 Спешни възможности
Може да сте чували, че системите за телефонни системи в облака не са в състояние да извикат 911 или 411 услуги. Макар че това е често срещано слух, това е всичко. Истината е, че можете да се обадите на никого - навсякъде. Единственото ограничение е, че тези услуги може да се окажат трудни за определяне на местоположението ви от клетъчни кули, защото използвате интернет за разлика от медни фиксирани линии.
Унифицирани комуникации
Унифицираните комуникации често са допълнителна функция, а за организации, които извършват тежка работа с телефона, тя може да придаде значителна ефективност. Унифицираните комуникации означават, че можете безпроблемно да използвате други устройства, като например компютри за поставяне и приемане на обаждания, получаване на гласови съобщения, изпратени по имейл, и други интегрирани функции.Това спестява време на потребителите и им позволява да бъдат по-продуктивни. Например, ако работите на компютъра си и трябва да направите обаждане, можете да го направите точно тогава и там от компютъра си. Ако трябва да проверите гласовите съобщения, можете да отидете във входящата си поща и да намерите гласовата си поща заедно с други съобщения.
В крайна сметка това е: помислете за тези видове предимства, когато преглеждате нуждите на вашата телефонна система. И ако от време на време не сте преглеждали телефонните си сметки или системата за бизнес телефон, направете го скоро. През последните пет години се промени много. Струва ми се да видим какво има там и как правилната телефонна система в облака може да помогне на вашия бизнес мащаб, вместо да ви пречи.
Облачни системи Снимка чрез Shutterstock
Още в: Растеж на малкия бизнес 10 Коментари ▼
