Лошите отзиви не са просто разочароващи. Ако те придадат на вашата марка лоша репутация с ключови клиенти, тя може да убие вашия бизнес. Ето защо собствениците на предприятия трябва да се научат да култивират добри отзиви и да се справят с лошите, когато дойдат. За щастие получихме гръб, когато става въпрос за управление на вашите онлайн прегледи.
Събрали сме някои от най-изтънчените статии „Тенденции в малкия бизнес“, управлявани през годините в онлайн управлението на репутацията на марката ви. Ето ресурс, който можете да използвате, за да управлявате доброто, лошото и всичко друго между тях.
$config[code] not foundПомощ за управление на вашите онлайн ревюта
Защо онлайн репутацията е от значение за малкия бизнес
Дори и малък бизнес с голяма репутация сред местните си клиенти трябва да се занимава с това, което хората онлайн казват за него онлайн. Ето защо тези онлайн прегледи имат значение толкова много въпреки онова, което може да бъде светеща местна репутация.
Вашият онлайн репутация влияе върху вашия бизнес?
Вярваш или не, твоята онлайн репутация оказва огромно влияние върху бизнеса ти. Тази статия дава повече причини, поради които един малък бизнес - дори един с предимно местни клиенти - трябва да следи техните онлайн прегледи.
4 стъпки за управление на онлайн репутацията на вашия SMB
Ако сте готови да предприемете положителни стъпки към пълното управление на онлайн репутацията си, ето една статия, която може да ви помогне. Тези четири прости стъпки изграждат и популяризират вашата марка онлайн и ви показват как да се справите с негативните критики на вашия бизнес.
Как да се справим с лошите онлайн ревюта за вашия малък бизнес
Дори и най-добрите малки фирми са длъжни да получат отрицателен преглед онлайн сега и тогава. Не можеш да угодиш на всички през цялото време, нали? Тази статия ви предоставя подробности за това какво да правите и какво да не правите, когато вашият бизнес получи отрицателен отзив онлайн.
15 начина да се избягват лошите онлайн ревюта
Ето списък с 15 неща, които всеки малък бизнес може да направи, за да избегне получаването на отрицателен отзив онлайн. Дори един отрицателен преглед сред много положителни резултати може да има неприятно въздействие върху вашия бизнес. За щастие, съществуват стъпки, които всеки собственик на бизнес може да предприеме, за да се увери, че не ги получават на първо място.
Как да се превърне в Bad Online Преглед Успешно
Така че имаш лош онлайн преглед. Късмет за вашия бизнес, това не е краят на света. Всичко започва с преодоляване на гнева и предлагане на помощ на разстроен клиент. От там потенциално ще можете да превърнете този лош преглед в положителен.
5 начина отрицателни мнения са добри за бизнеса
Повярвайте или не, негативните отзиви са полезни и за вашия бизнес. Отрицателен преглед може да ви даде възможност да демонстрирате уменията си за обслужване на клиенти, например. Въпросът е да погледнете бизнес прегледите си в различна светлина, така че да можете да ги обърнете и да ги използвате за ваша полза.
Кога да се отговори на отрицателни отзиви (и когато не)
Когато получите отрицателен преглед, първоначалната ви реакция е да реагирате бързо. Но може да не успеете да отговорите по правилния начин през цялото време. Ето една статия, в която се обсъжда кога да се отговори на отрицателни отзиви в полза на вашата онлайн репутация. Освен това се обсъждат и онези времена, когато най-добре е тези, които са ядосани на света, а не вашият бизнес, да имат думата без отговор.
4 начина за насърчаване на онлайн ревюта
Получаването на лоши отзиви е разстройващо и потенциално лошо за вашия бизнес. Но това е по-добре, отколкото без никакви прегледи. Виждате ли, когато някой бизнес не разполага с никакви ревюта онлайн, може да изглежда, че бизнесът е мъртъв. Има няколко начина да насърчите клиентите си да оставят онлайн прегледи за бизнеса ви. Тяхната обратна връзка може да се окаже безценна за вашия бизнес в бъдеще.
Отделете време да управлявате прегледи на клиенти
Нараства броят на местата, където клиентите ви могат да преглеждат фирмата ви. Важно е да наблюдавате тези места и да предоставяте обратна информация, когато е уместно. Прегледайте това ръководство, за да разберете най-добрите сайтове за преглед и как да управлявате отговорите си на тези отзиви.
Amazon Photo чрез Shutterstock
Още в: Популярни статии 3 Коментари ▼
