- Единствените граници, както винаги, са тези на визията. – Джеймс Бротън
Как най-успешните компании в света на бизнеса могат да се възползват от технологията за бизнес ползи? Как пътуването им през социалните медии им позволява да извлекат повече от социалната мрежа? И как са преминали от осигуряване на обслужване на клиентите към постоянно доставяне на страхотни преживявания, които водят до лоялност и застъпничество?
$config[code] not foundПо-долу се вникваме в мислите на лидерите на индустрията, които са в SlideShare в долната част на тази статия. Кавичките са резултат от серията интервю за лидер на мисълта, които съм хоствал през последните две години в Small Business Trends. Взехме някои от най-добрите цитати, които можехме да си спомним - вдъхновяващи и провокиращи мисли цитати.
От Тери Джоунс, основател на Travelocity, до Лора Томас от Dell. От Кристиан Тейлър от Payvment до Джон Ферара от Nimble. От Лони Старк от Adobe до Синди Бейтс от Microsoft. Някои цитати ни запознават с нови концепции като мислите на главния изпълнителен директор на Zuora Тиен Цуо за икономията на абонамента. Други подкрепят изпитаните и истински идеи, като Брайън Солис за това, което се случва, когато загубим основите си. Тези и много други лидери на мисълта изказват идеите си, за да ви вдъхновят и да ви дадат прозрения за вашия бизнес. Каним ви да се възползвате от мъдростта, която тази колекция от бизнес лидери сподели с нас през последните две години - и в съответствие с времето, ние също ви улеснихме да публикувате съкратени цитати, ако искате:
"Email осветява огъня и социалните фенове на пламъка." Tweet This Quote от Гейл Гудман, главен изпълнителен директор на постоянния контакт
"Ако някой в бизнес проявява естествената си склонност да взаимодейства в социалните медии, нека този човек да го води". Tweet This Quote from Laura Thomas of Dell
По отношение на услугите за социални клиенти: „Открих, че клиентите искат правилния опит, в точното време.“ Tweet This Quote from Frank Eliason of Citibank
„Социалният бизнес има социална дейност, вграден в работния процес на компанията… в душата на компанията.“ Tweet This Quote from Sandy Carter of IBM
"Електронната търговия във Facebook не е просто хвърляне на магазин във Facebook." Tweet Това цитат от Кристиан Тейлър, основател на Payvment
"Не става въпрос само за това как да слушаме, а да имаме добър екип, който да може да действа и да се възползва от възможностите." Изпратете цитат от Cory Hartlen от Salesforce
"Новото поколение клиенти, които сега използват социални медии … искат да чуят директно от марката." Tweet Този цитат от Ту Нгуен от Gongshow Gear
$config[code] not found"След като нещо се покачи в социалните медии, вече нямате контрол над него." Изпратете цитат от Крис Бухолц от CMSWire
"Вниманието е оскъдно и когато вниманието е оскъдно … има полет към качеството." Tweet This Quote from Лони Старк от Adobe
"Влиянието е способността да се променят нечии мисли или действия … не можете да го направите със сила."
"Попитайте как връзваме социални, социални показатели и социални анализи обратно към … бизнес целите" Tweet This Quote от Justyn Howard, основател на SproutSocial
„Днешните маркетолози… са хората, които изграждат общността и ангажират клиентите си в диалог…” Tweet Това цитат от Кевин Кокрейн, CMO на OpenText
На така наречената смърт на електронната поща: „… хората прекарват толкова време в имейлите, колкото и преди.“
"Мисля, че ще … виж новият бизнес в облака, който процъфтява … революция в предприемачеството." Tweet Този цитат от Синди Бейтс от Microsoft
"Много от малките предприятия, оцелели от кризата направиха това, използвайки технологията." Изпращане на цитат от Connie Certusi от Sage North America
„Малките фирми… вече могат да си позволят да използват най-добрия софтуер в класа… в облака.“ Tweet This Quote от Крис Кабрера, главен изпълнителен директор на Xactly
"Очакваме от всеки уебсайт това, което получаваме от най-добрия уебсайт и се разочароваме, когато не го правим." Tweet This Quote from Тери Джоунс, основател на Travelocity
„Облакът може да предложи възможността да се конкурира с по-големите компании с по-ниска цена.“ Tweet This Quote from Steve Cox of Oracle
$config[code] not found„Информация за iPad е нещо живо, дишащо. На хартия е мъртъв… ”Tweet Това Цитат от Джим Фаулър, основател на InfoArmy
"Когато загубите опора, започнете да губите своята уместност." Изпратете цитат от автора Брайън Солис
„Малките фирми все още се борят с маркетинга. Съсредоточете се върху основите… като директории… ”Tweet Това цитат от Том Бьон от Yahoo!
"Очакванията за всяко тримесечие се повишават до нов бар с ново излизащо устройство или ново приложение …". Това е цитат от Джон Ернандес от Cisco
„Обичам да мисля за маркетинговата автоматизация като диригент на оркестъра.” Tweet This Quote from Фил Фернандес, основател на Marketo
„Толерантността на хората към продукт, който… изглежда не работи много добре, е малък и става все по-малък.“ Tweet This Quote from TA McCann of RivalIQ
"Беше много внимателно - сега е по-продаван-пазете се." Tweet This Quote from Саймън Берг, основател на Ceros
"Новият начин на мислене започва с клиента." Tweet Този цитат от Tien Tzuo, главен изпълнителен директор на Zuora
„Автоматизацията на работния поток сама по себе си не е конкурентно предимство“. Tweet Това цитат от Умберто Милети, основател на InsideView
$config[code] not found„Цялото пътуване и опит на клиентите се променят радикално. Повечето компании не са подготвени. ”Tweet This Quote от Джон Ферара, основател на Nimble
"Опитът на клиентите … е един от различните начини, по които взаимодействате и всички различни точки на докосване."
"Когато погледнете стойността на клиента през целия си живот … обслужването на клиентите е почти по-важно от продажбите." Tweet Това цитат от Matthew Trifiro, CMO на Heroku
"Ранните клиенти са от решаващо значение … те ще ви помогнат да разберете кой е вашият пазар." Tweet This Quote from Пам О'Хара, основател на Batchbook
$config[code] not found„Сътрудничеството е… вградено в почти всеки един бизнес процес, за който можете да се сетите.“ Tweet This Quote from Daisy Hernandez от SAP
“Най-добрата форма на продажби е наистина образованието…” Tweet Това Цитат от Дейвид Къмингс, съосновател на Pardot
"Клиентите съществуват в контекста на жизнения цикъл - придобиване, транзакция, доставка, поддръжка и застъпничество." Tweet Това цитат от Джеф Нолан, Ping Identity
„Прехвърлянето на потребителите не е непременно ново нещо. Но той е достигнал до ново плато. ”Tweet This Quote от Робърт Волан от Accenture
"Големите данни са нов термин и не толкова нов термин …". Цитирай този цитат от Тамара Грузбарг от Gilt
"Повечето хора мразят идеята да се откажат от стойността, че те знаят, че вече са придобили." Tweet Това Цитат от Брус Бедфорд на Oberweis Dairy
"Социални … драстично промениха отношенията, които бизнесът има с клиентите си." Tweet Този цитат от Шон Уайтли, бивш от Salesforce.com
„Вашата работа е да се грижите за клиента; Вашата работа е да направите този човек да остане щастлив. ”Tweet Това Цитат от Джон Пепър, главен изпълнителен директор на Boloco
"Клиентите все още наричат нашия президент … Наистина е важно да бъде свързано с клиента." Tweet Това цитат от Ани Цай, DemandForce
"Опитът на клиентите е не само за това, което клиентът получава, а за това … как получавате ситуация на печалба / печалба." Tweet Това цитат от Ед Колски, основател на ThinkJar
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
