Като собственик или мениджър на малка фирма най-вероятно се опитвате да изразходвате колкото е възможно повече време за маркетингови стратегии, за да привлечете нови потенциални клиенти, независимо дали чрез работа с оптимизацията за търсещи машини, реклама в подходящи публикации, използване на сайтове за социални медии или други булеварди. Може дори да направите това, което можете, за да проследявате цифровите води чрез програми като Google Анализ и други подобни. Въпреки това, колко време и усилия влагате в действително проследяване на тези води, когато влязат? Това е изключително важна част от процеса на продажби, но много хора не отделят достатъчно енергия.
$config[code] not foundИма много различни неща, които можете да направите за ефективно проследяване на продажбите, които вашите маркетингови дейности генерират. От бързото общуване с хората и продължаването на проверката с тях с течение на времето, поддържането на актуална база данни и измерването на резултатите, има много повече добри последствия, отколкото само една проста комуникация.
Прочетете за lowdown на съвети, които можете да използвате за проследяване на продажбите води.
Продължаване на продажбите води бързо
Първото важно нещо, което трябва да се отбележи, когато следите продажбите е, че трябва да го направите своевременно. Макар да мислите, че не е проблем да се свържете в рамките на няколко седмици, много изследвания показват, че колкото по-скоро го направите, толкова по-добре.
Според Harvard Business Review, компаниите, които след един час получават онлайн заявка от потенциален клиент, са почти седем пъти по-вероятно да се квалифицират като водещи (да имат добра дискусия с ключов отговорник), отколкото тези, които се свързват с потенциалните клиенти. само час по-късно. Нещо повече, проследяването в този период прави компаниите повече от 60 пъти по-склонни да се класират за олово, отколкото тези, които са чакали цял ден или повече, за да осъществят контакт.
Това има смисъл, когато мислите за факта, че всеки час, който минава, когато вашата компания не говори с потенциален клиент, е време, в което може да бъде друга фирма. Потребителите в наши дни очакват бързо да намерят информация и често няма да чакат, докато бизнесът им се върне с подробности или оферта. Спрете вашата организация да дойде на второ място, като бъдете първите, които ще отговорят на всяка заявка.
Поддържате връзка
След това имайте предвид фразата "скоростта и честотата". Това основно се отнася до факта, че хората купуват, когато са готови да завършат покупка и искат да задоволят нужда или желание, а не когато фирмите искат да ги продадат, Когато потребителите са готови да харчат пари, те обикновено ще избират компанията, която е на върха на съзнанието си; това обикновено означава бизнес, който е бил в контакт с тях най-скоро, или този, който остава в контакт най-често.
За да бъде първият бизнес, за който си мисли клиентът, когато са готови да закупят, трябва редовно и религиозно да се следите. Постоянството е от ключово значение и като цяло разчита на наличието на системи, както и на обучението на запитващите за вашите продукти и услуги все повече и повече с течение на времето.
За да сте сигурни, че вашите потенциални клиенти са проследявани с всяка седмица, месец, тримесечие или година (в зависимост от това, което е най-подходящо за вашия продукт или тип услуга), трябва да използвате софтуерни програми или приложения, предназначени да следят продажбите и имейли. Като алтернатива може да решите да проектирате собствена система, която има същата функция.
Винаги трябва да имате актуализирана база данни във файл, която съхранява цялата съответна водеща информация на едно място и която отбелязва на кой етап от фунията на продажбите всеки потенциален клиент се намира в момента. Тази база данни е идеалното място за водене на бележки за предишни взаимодействия с всеки от тях, както и за продуктите или услугите, които са проявили в миналото.
Тест и мярка
Процесът на водене на продажби може винаги да бъде възможно най-добър, ако се подобрява и усъвършенства с течение на времето. За да направите това, трябва непрекъснато да тествате и измервате вашия процес и постигнатите от него резултати. Както може би сте чували, споменати от търговци и други бизнесмени в миналото, „Не можете да подобрите това, което не измервате“.
За най-ефективно проследяване на потенциалните клиенти, трябва да следите разнообразна информация. Например, обърнете внимание колко водачи получавате всеки ден или седмица; колко време отнема някой в компанията да отговори на всяко първоначално предимство; какъв процент от потенциалните клиенти са превърнати в квалифицирани перспективи; и какъв брой води всъщност се превръщат в платежоспособни клиенти.
Целите следва да се определят за всяка от тези области и след това да се измерват на месечна, ако не и седмична база. След като получите резултатите от тези тестове, можете да направите фина настройка на всеки елемент от процеса на проследяване, за да постигнете целите си.
Снимка на собственика на бизнес чрез Shutterstock
6 Коментари ▼
