По-голямата част от малките предприятия търсят в облака решения за техните комуникационни нужди, се казва в проучване на Cisco (NASDAQ: CSCO) и ZK Research.
По посока на Маркус Галло, старши мениджър маркетинг на решения за Cloud Collaboration в Cisco, Зевс Керавала, индустриален анализатор в ZK Research, проведе повече от 50 интервюта с собственици на малки фирми и IT лидери, за да разберат най-добрите си бизнес и ИТ приоритети.
$config[code] not foundKerravala публикува констатациите си в бяла книга (PDF), която, в допълнение към изброяването на бизнес и ИТ приоритети, разглежда ползите от използването на унифицирани комуникационни системи, базирани на облак, като услуга и препоръчва предлагането на Cisco, Spark, като възможно решение.
Облачни комуникации
Докато в Бялата книга се съобщава, че бизнес приоритетите са същите, каквито винаги са били - увеличаване на приходите, намаляване на разходите и поддържане на конкуренцията - Kerravala установи, че в областта на информационните технологии мнозинството от малките компании (86%) обмислят използване на системите за унифицирани комуникации, базирани на облак (UC), като възможно решение на техните комуникационни нужди, като се заменят техните по-традиционни базирани на помещения партньори.
От интервюираните само 14% нямат непосредствени планове за тестване или разполагане на такава система, открива Керавала. От другата страна на спектъра, едва 23% са напълно разгърнали UC в своята организация.
Предимства на системите за обединени комуникации в облака
Unified Communications е маркетингова дума, която описва набор от интегрирани комуникационни услуги, които включват глас, чат, текст / SMS, мониторинг на присъствието, видео и уеб конференции, електронна поща и факс.
Според Kerravala, UC носи няколко предимства пред системите, базирани на помещенията, особено когато те се използват като унифицирани комуникации като услуга (UCaaS), модел на доставка, в който различни комуникационни приложения и услуги се възлагат на външен доставчик и се разполагат на IP мрежа, обикновено интернет.
Ползите от UCaaS включват:
- По-ниски разходи. UCaaS не изисква предварителни капиталови разходи. Мобилността, оперативната поддръжка и разходите за мрежата също се намаляват, защото доставчиците от трети страни поддържат услугата.
- По-бързо време за пускане на пазара. Тъй като UCaaS се доставя в облака, UCaaS може да предостави незабавни унифицирани комуникации, за разлика от локалните решения, които могат да отнемат няколко месеца.
- Конкурентно предимство. UCaaS позволява сътрудничество в цялата организация в реално време.
- Подобрена производителност. Служителите могат да си свършат работата навсякъде, независимо от местоположението, времето на деня или устройството (мобилен или десктоп).
- Опростено UC. Тъй като UCaaS е базирана на облак комуникационна система, няма нужда да се управляват сървъри, мрежа, софтуер или други технологии.
В обобщение, UCaaS е по-лесен за използване, струва по-малко от базирани на помещения системи, и предлага по-голяма гъвкавост и мащабируемост, казва Kerravala.
Cisco Spark Една от няколкото базирани в облака унифицирани комуникационни системи
Kerravala препоръчва услугата на Cisco, Spark, като решение - вероятно защото Cisco е поръчала Бялата книга.
Системата, макар и впечатляваща, че обхваща три основни UC услуги - съобщения, срещи и обаждания - е само едно от многото такива решения, предназначени за използване в малкия бизнес. Други включват Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral и Mitel.
Cloud-базирани системи за обединени комуникации предлагат стойност
Kerravala сключва бялата книга, като казва, че малките предприятия са под силен натиск да намерят нови начини за увеличаване на приходите, като същевременно намалят разходите. Той предлага системите за обединени комуникации, базирани на облак, като Spark и други, да предлагат атрактивно предложение за стойност, което отговаря на тези нужди.
"Унифицираните комуникации са идеално пригодени, за да помогнат на малките фирми да постигнат това, защото технологията има многомерно ценово предложение", казва той. "UC е уникално ИТ решение, което едновременно може да намали разходите, да рационализира бизнес процесите, да даде възможност за по-голямо сътрудничество и да се използва за внедряване на нови процеси."
Kerravala препоръчва по-малките компании да започнат с внедряването на UC с малка, контролирана пилотна група, за да разберат по-добре производителността и икономиите. Той също така предлага използването на UCaaS за разлика от системите, базирани на помещения, поради ползите, които тя предоставя, като тези, споменати по-горе.
Снимка в облака чрез Shutterstock
