На собствениците на малък бизнес често се казва, че се нуждаят от мобилно приложение, за да стимулират продажбите, да повишат видимостта на марката или просто да доведат потенциалните клиенти до вратата на магазин за тухли и хоросан. Но наистина ли приложенията служат на целта си за повечето предприятия? Това е въпрос, който трябва да бъде в ума на всеки собственик на бизнес като ново проучване, което създава много по-нюансирана картина на използването на приложения.
Констатации за изоставяне на приложения
Според новите данни от анализаторската фирма Localytics, около 23% от мобилните потребители се отказват от приложението след първото им използване, което е леко подобрение от 25% през 2015 година.
$config[code] not foundКонстатациите се базират на данни, събрани от потребителската база на Localytics от 37 000 приложения.
Степен на задържане на приложения
Отстраняват се констатациите за изоставяне на приложенията, проучването разкрива някои интересни данни за запазването на потребителите. Това показва, че запазването на потребителите се е подобрило до 38%, в сравнение с 34% през 2015 година.
Макар че цифрите показват леко подобрение, важно е да запомните, че предприятията все още трябва да направят много, за да избегнат оттегляне и да превърнат повече потребители в лоялни клиенти. Това е така, защото голям брой потребители (62%) ще използват приложение по-малко от 11 пъти, установи проучването.
Вкъщи за малкия бизнес
Изненадващо е, че само преди две години само 20% от потребителите са изоставяли приложенията си. Може би не е трудно да се разбере какво трябва да се обърка.
Като начало, днес предприятията работят на все по-конкурентен пазар. В този претъпкан пазар потребителите имат по-малък обхват на вниманието и твърде много възможности за избор. За да успеят, компаниите трябва да се съсредоточат върху ангажираността на клиентите.
Проучването Localytics също сочи в същата посока. Неговите данни показват използването на push известия, съобщения в приложение, имейл или ремаркетинг, което помага на компаниите да повишат лоялността на клиентите. Всъщност, задържането на потребителите достига до 49% за потребители, които имат активирана функция за известяване чрез натискане.
Бизнесът трябва да се съсредоточи върху мобилната ангажираност, за да създаде по-голяма стойност за своите потребители. Първата стъпка е да се формулира ясна стратегия за мобилен маркетинг. Има ли нужда от приложение? Колко скоро може да се стартира? Какъв вид съдържание ще се използва, за да се възползвате максимално от него? Това са някои от въпросите, на които фирмите трябва да отговорят, преди да разработят приложение.
Базисната Localytics поддържа повече от 6000 клиенти и достига 2,7 милиарда устройства и 120 милиарда данни месечно.
Изображение: Localytics
2 Коментара ▼
