Майкъл Макдърмот от BashFoo написа преди няколко дни:
Лидерите в онлайн услугите за управление на репутацията, Ratepoint Inc. от Needham, MA съобщиха този следобед за рязко спиране на всички операции. В имейл, изпратен този следобед до всички „партньори, клиенти и приятели“, те заявиха:
“Активите и технологиите на RatePoint в момента се придобиват и за съжаление това означава, че всички RatePoint сметки скоро ще бъдат затворени. Считано от 2 февруари 2012 г., всички услуги на RatePoint, включително управление на репутацията, имейл маркетинг, проучвания и прегледи на продукти, ще бъдат преустановени. Способността ви да получите достъп до профила си в RatePoint ще приключи до този момент. "
Въпреки че датата от 2 февруари 2012 г. е спомената като крайната дата, на която клиентите вече не могат да получат достъп до данните си, някои клиенти на RatePoint съобщават, че вече нямат достъп до профилите си.
Лоши комуникации
Според тема на форума за уеб хостинг, някои клиенти са изненадани от новините за закриването. Те се опитват да намерят заместител на прегледите на клиентите.
Това, което ме зашеметява, е, че от началната страница на уебсайта на RatePoint все още е очевидно бизнесът както обикновено. Няма известие за предстоящото приключване на началната страница на RatePoint, считано от това писмо на 28 януари 2012 г. Трябва да копаете в Центъра за поддръжка на клиенти, за да откриете, че съобщението за прекратяване на операциите е дълбоко затворено, като на 4 януари е, Още повече от 3 седмици по-късно на началната страница няма нищо.
Но тук е най-лошата част: RatePoint е взел решението да се изключи още през ноември 2011 г., според този елемент в базата данни за поддръжка на клиенти. И все пак те изглежда са направили малко, за да уведомят клиентите по това време и - така че изглежда - продължават да приемат нови такива междувременно.
Дружеството, финансирано от рисков капитал, изчезва
RatePoint е финансиран с рисков капитал. Според прессъобщение от 2009 г., компанията съобщи, че е „закрила $ 10 милиона серия Б от финансирането, водена от Castile Ventures of Waltham, Mass., С участието на съществуващи инвеститори.406 Ventures и Prism VentureWorks. „Това показва, че… рисковото финансиране не е гаранция за успех в бизнеса.
Прегледахме RatePoint още през август 2011 г. по време на по-щастливи времена за компанията. Оттогава Constant Contact придобива част от бизнеса за електронна поща, оставяйки част от репутацията си в RatePoint. Това е частта за управление на репутацията (отзиви на клиенти), която се изключва понастоящем.
Какво трябва да направите, ако сте клиент на RatePoint?
$config[code] not foundКакво трябва да направите, ако сте клиент на RatePoint?
- Опитайте се да експортирате съществуващите си отзиви от клиенти, ако можете - веднага. Има указания за експортиране на вашите бизнес рецензии, заровени в базата данни за поддръжка на клиенти.
- Какво ще стане, ако вече сте платили годишно? Погребан в Помощния център е известие за това къде да изпратите заявката си за възстановяване.
- Търсете конкурент, който предлага специална сделка за замяна. Клиентското лоби и одобрените купувачи са две такива, които предлагат специални оферти на клиентите на RatePoint, които са останали в затишие.
