Като собственик на малък бизнес, има какво да се обмисли през първите няколко месеца и години. Докато по-големите организации имат способността да поемат разходите и да прекарват пътя си към успеха, по-малките марки рядко имат този лукс. Ако искате да бъдете успешни, ще трябва да се научите как да работите в рамките на вашите средства, като стратегически се доближавате до основните бизнес отговорности.
В тази статия ще разгледаме някои от основните отговорности, с които се сблъскват предприемачите във времената на формиране на малкия си бизнес, и ще подчертаем няколко съвета и ресурси, които може да намерите за ценни в стремежа ви към растеж.
$config[code] not foundОтговорности на собственика на малкия бизнес
1. Брандинг и маркетинг
Когато започнете, марката и маркетингът са изключително важни. Трябва да изкарате името си там и пред вашата целева аудитория, за да придобиете сцепление. По-конкретно ще искате да разгледате неща като:
- Дизайн на лого. Въпреки че логото на вашата компания не е най-важната отговорност, която имате, това е една от първите неща, които трябва да се измислят. За щастие, има много безплатни онлайн инструменти, които да ви помогнат да започнете.
- Уеб хостинг и дизайн. Малък бизнес не може да достигне много далеч през 2016 г. без функционален и привлекателен уебсайт. Ако просто трябва да хвърли нещо заедно бързо, помислете за свободен WordPress хостинг. По-късно можете да решите, че платен хостинг е най-добрият маршрут, но това е лесно решение, което няма да изисква тон от времето ви на предния край.
- Рекламни материали. От визитни картички до физически обозначения, новият ви бизнес ще се нуждае от рекламни материали, за да раздават и запознават хората с това, което прави вашият бизнес. Установяването на здравословна връзка с местния принтер или рентабилен онлайн партньор ще допринесе много за подпомагането на марката ви.
Очевидно има други неща, които трябва да се обмислят, но получаването на лого, уебсайт и рекламни материали заедно са някои от най-належащите отговорности на вашата табела.
2. Бизнес комуникация
Независимо дали е вътрешна или външна, бизнес комуникацията е едно от най-важните (но често пренебрегвани) предизвикателства, пред които са изправени новите предприятия през първите няколко месеца и години. Уверете се, че предоставяте на този аспект от бизнеса си необходимото внимание. Ето няколко полезни съвета:
- Установете ясен протокол. От самото начало, вашият бизнес се нуждае от ясни правила за предаването на информацията. В идеалния случай ще искате да създадете верига от команди, така че всеки да знае кой трябва да достигне до всяка ситуация. Това предотвратява объркването и подобрява скоростта, с която се предава информацията.
- Премахнете зависимостта от електронната поща. Знаете ли, че средният служител проверява електронната си поща 36 пъти на час? Това води до хиляди долари загубена производителност на служител всяка година. Ако има нещо, с което повечето зрели организации се борят, това е загубено време в ръцете на електронната поща. В допълнение към установяването на ясен протокол за електронна поща, може да искате да разчитате по-малко на традиционната електронна поща и вместо това да използвате ресурс като Slack.
- Намерете решение за виртуална среща. Ще има моменти, когато сте извън офиса или клиентът извън града трябва да говори с екипа ви. В тези ситуации виртуалните срещи са изключително ценни. Намерете виртуално решение за срещи и се запознайте с него. По този начин сте подготвени за срещи, независимо от това къде се намират хората.
Като разберат някои от тези неща рано, вашият бизнес ще има много по-здрава основа. Това също ще предотврати някои от отклоненията и слабостите, с които се сблъскват други зрели организации.
3. Управление на социални медии
Социалните медии очевидно са важен инструмент за бизнеса от всякакъв мащаб, но той е особено ценен за малките предприятия, които иначе са ограничени от малък бюджет или ограничени до много специфичен географски пазар. Ето няколко неща, които трябва да помислите:
- Сложете някои неща на автопилот. Има много мощни социални медийни инструменти, които ви позволяват да рационализирате обикновени задачи, като планирате публикации, проследявате активността в профила и организирате новини. Идентифицирайте инструментите, за които смятате, че ще ви помогнат най-много, и поставете на работа автопилот дългосрочни отговорности.
- Но ръчно обработвайте други задачи. Не правете грешката да автоматизирате всяка задача на социалните медии. Някои от тях се обработват най-добре ръчно. Например не искате да автоматизирате отговорите на последователите. Вие рискувате да звучите родови и да компрометирате репутацията си.
- Направо в бъдещето. Докато социалните мрежи като Facebook и Twitter все още са важни, малките предприятия трябва да се впуснат в бъдещето и да експериментират с визуални платформи като Instagram, Snapchat и Periscope. Промишлеността очевидно е насочена в тази посока и не искате да останете.
Социалните медии са нещо, на което малките предприятия трябва да се съсредоточат в ранните дни. Въпреки това има правилен начин и погрешен начин да се подходи към него. Уверете се, че максимизирате времето и ресурсите си, като приведете бизнеса си в съответствие с подходящите инструменти.
4. Обслужване на клиенти
Докато първото предизвикателство за младите предприятия е да привлекат клиенти, второто предизвикателство е да ги задържи за повече. За съжаление, малките фирми често забравят за обслужването на клиентите, докато не забележат, че техните нива на задържане страдат. Ето няколко неща, които трябва да помислите:
- Разработете цел. Вашето обслужване на клиенти се нуждае от стратегия. Разработете осезаеми цели и се стремете да увеличите всеки обмен, който имате с клиентите си. Бързи, ефективни и задоволителни три добри думи, върху които да се съсредоточите.
- Отворете редовете. Доброто обслужване на клиентите се корени в достъпността. Ако искате да запазите клиентите си доволни, трябва да сте отворени за комуникация. Просто предлагането на имейл адрес за поддръжка не е достатъчно. Трябва да имате и други опции, включително гореща линия за помощ.
- Вземете подход отгоре надолу. Едно от най-големите неща, които отделят малките предприятия от по-големите организации, е практическото обслужване на клиентите. Като собственик на бизнес можете да направите огромна разлика, като вземете активно участие в обслужването на клиентите. Това говори много, когато лидерите се включат.
Колкото повече време прекарвате в работа зад кулисите, трябва да отделяте повече време за оформянето на подхода си към обслужването на клиентите. Пазете тези три идеи в ума.
Всичко това заедно
Подобно на хората, бизнесът преминава през различни етапи от живота. И докато е трудно да се пренебрегне значението на всеки етап от живота, първите няколко месеца и години са най-важните. През това време вие изграждате фондация, която ще оформи траекторията на вашата организация.
Внимателно обмислете отговорностите, с които се сблъсквате, и направете изчислени ходове, които поставят бизнеса ви в позиция, която благоприятства дългосрочната стабилност.
Изрязване на лента чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
