Може ли вашият малък бизнес да се справи адекватно с проблеми и конфликти на работното място? Шансовете са, че вашите служители не мислят така.
Според доклада на BusinessZone за работното място за 2018 г. LegalZoom, само 26% от работниците вярват, че техният работодател може да предприеме бързи действия, за да се справят с проблеми на работното място или скандали. Това показва, че има голяма разлика между собствениците на предприятия и техните служители, когато става въпрос за разглеждане на жалби.
$config[code] not foundНезависимо дали става въпрос за спор между няколко служители или по-публичен въпрос, вашият управленски екип трябва да разполага с конкретен процес, така че служителите ви да знаят точно как трябва да подават жалби и че ще предприемете своевременни действия. Ако не го направите, това може да доведе до липса на доверие, липса на прозрачност и дори увеличаване на оборота.
Всъщност 15% от работниците заявиха, че всъщност се отказват от работа поради проблеми на работното място. А 16% казват, че са склонни да избягват да съобщават за опасения поради страх от последствия от ръководството или други служители. Но тези служители все още могат да отидат другаде със своите притеснения; 33% заявяват, че са се доверили на колега, 9% са се оплакали от социалните медии, а 22% са заявили, че са запазили личен файл, в който са описани текущите проблеми.
Обработка на жалби и оплаквания на служители
Така че какво могат да направят малките предприятия, за да накарат служителите да се чувстват по-удобно при докладване? Докладът посочва редица потенциални възможности, включително очертаване на процесите в официални материали за обучение, предлагащи кутия за предложения или начин, по който служителите да предлагат подобрения анонимно, и създаване на отдел по човешките ресурси или създаване на официална верига на командване, така че всеки да има специфичен път към настоящи проблеми.
Според доклада, малко фирми действително се възползват от тези тактики, което вероятно е част от причината, че изглежда толкова голямо ниво на безпокойство сред работниците. Независимо дали решите да представите обучение по конкретни въпроси на работното място или просто да създадете йерархия за служителите, които да доведат до опасения на ръководството, е ясно, че много фирми имат място за подобрение в тази област. Въпросите и конфликтите възникват в някаква форма на почти всяко работно място. А способността ви да се справяте с тези проблеми бързо може да има голямо значение за вашия екип, според всички данни от LegalZoom.
Докладът включва отговори на повече от 1100 възрастни, събрани в началото на декември 2017 г.
Снимка чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
