Ще бъда тъп. Някои от най-добрите компании в света използват наистина ужасен софтуер. Тя може да бъде бавна, сложна, да има ограничени способности, да крие критична информация, да е скучна да се гледа, или всичко по-горе. Всички тези проблеми оказват влияние върху морала и производителността на служителите. Това са ключови фактори, които данните показват, че имат значителен ефект върху цялостния успех на компанията.
Галъп изчислява, че освободените или нещастните служители струват на американската икономика от 450 до 550 млрд. Долара всяка година в резултат на загуба на производителност. Да, това е милиард с „б“, което означава, че има милиони служители, които отиват на работа всеки ден и са неефективни или немотивирани. Докато бизнес софтуерът не е единствената причина за тези проблеми, той е известен сътрудник.
$config[code] not foundЛош софтуер може да направи прости задачи досаден и разочароващ. Обикновените неща като намирането на важни документи, общуването с колеги и намирането на събития, които се случват в компанията, могат да изискват навигиране през лабиринт от кутии и прозорци и формуляри в софтуера на компанията.
Така че защо софтуерът на компанията е изграден толкова зле? Според Шон Нолан, мисловен лидер в модернизирането на бизнес софтуера и главния изпълнителен директор на Blink, разработчиците на софтуер не запомнят потребителите от самото начало.
„Когато тези програми са разработени, тяхната основна цел е да предоставят основни функционалности на бизнеса“, обяснява Нолан. "Това е една важна цел, но тя не взема под внимание хората, които трябва да използват софтуера ежедневно, както и ефекта, който непринадливи за потребителя функции могат да имат върху успеха на компанията."
Има нови технологии, които са влезли в сила през последните няколко години и помагат за отстраняването на този проблем. Тези технологии могат да бъдат интегрирани в съществуващите системи за бизнес софтуер и драстично да увеличат тяхната използваемост и ефективност. Това са три функции, от които бизнес софтуерът отчаяно се нуждае.
3 Функции Много бизнес софтуерни решения липсват
По-лесен начин за търсене
Питър Дракър, който се счита за баща на модерното управление, от десетилетия казва, че работниците в областта на знанието са бъдещето на глобалната икономика. Всъщност той първо измисля термина „работа с знания” в книгата си от 1959 г. Забележителности на утре, Следователно логично следва, че за да бъдат ефективни работниците в областта на знанието, те трябва да имат достъп до информация. "Това е информация", пише Дракър, "което позволява на работниците в областта на знанието да вършат работата си."
Ето защо софтуерът на buiness трябва да даде възможност на своите служители да търсят възможности за търсене. Търсенето вече е част от нашата култура на познание. Когато имаме въпрос, ние се обръщаме към търсачка на смартфон и правим съответната заявка. Но сравнително малко компании имат еднакъв вид способности в рамките на собственото си пространство на знания.
"Служителите могат да губят безброй часове, за да търсят важна информация за работата", казва Нолан. - Но това, което е още по-лошо, е, когато те разбира се разочароват и се откажат. Това е реалната цена на скритата информация и липсата на функции за търсене. "
Функциите за търсене могат и трябва да бъдат свързани с целия софтуер и приложения, които служителите редовно използват. Днес тези решения излизат от кутия или могат да бъдат персонализирани за по-специфични нужди.
По-ефективен чат
Комуникацията се променя. Не само, че е по-скоро цифров, но и все по-динамичен. Имейл сега е един от най-неефективните начини за комуникация, след като е бил заменен от други канали, които позволяват бързи отговори, групи за чат и функции за интелигентно известяване.
Аргументът тук е един и същ: информацията често се провежда от индивиди, така че информацията да се движи възможно най-свободно, комуникационните канали трябва да бъдат възможно най-ефективни. Много може да бъде написано за това как имейлът се проваля в това отношение, но е достатъчно да се каже, че всяка технология, която може да излекува болката да види 1000 непрочетени имейли във вашата пощенска кутия всяка сутрин, е необходимо допълнение!
Чатът също е по-тясно свързан с това как хората общуват извън работата. На негово място ние редовно въвеждаме текстове, FaceTime, WhatsApp или използваме мрежи от социални медии, за да общуваме помежду си. Комуникационните канали на работното място трябва да отразяват по-добре тези медии.
По-умни ботове
Третата и последна технологична надстройка в този списък са ботове. Но това не са обикновени ботове. Това са умни ботове, които се захранват от изкуствен интелект (A.I.).
А.С. през последната година беше цялата ярост, но всъщност не го използват почти достатъчно хора. Неговият потенциал е почти неограничен, но в случай на модернизиране на корпоративния софтуер, неговата роля е проста. Умният бот е виртуален асистент, с когото можете да провеждате диалог, да получавате информация, да използвате график за срещи и да функционирате като втори мозък.
„Добре проектираният бот прави работата на служителите по-приятна. Тя премахва досадните и разочароващи аспекти на работата в дигиталната епоха ”, твърди Нолан. „И това помага да се деактивира и организира вашият работен процес. Всички тези подобрения са от съществено значение за подобряване на ефективността. "
Хората са принудени да работят с програми, които са предназначени да бъдат функционални, а не интуитивни. Но тази нова вълна от технологии преодолява тази празнина и прави начина, по който взаимодействаме с технологиите, по-човешки.
Стрес снимка чрез Shutterstock
1
