Ако използвате социални медии, има добър шанс да използвате хештеговете или сте видели хештеговете, използвани за увеличаване на видимостта и категоризиране на публикациите. Но вероятно сте виждали, че хората използват прекомерно и без никаква реална цел или стойност.
$config[code] not foundВсъщност хештегът е станал толкова част от поп културата, че комикът Джими Фалън и певецът Джъстин Тимбърлейк наскоро създадоха комедиен скит, който се подиграваше с прекомерната им употреба. Ето клип:
Вероятно вече се питате: „Какво е хештег и как го използвате?“ Е, хештегите произхождат от интернет чат мрежи, преди да станат все по-широко използвани в сайтове за микроблогиране като Twitter. Хаштаговете се състоят от дума или фраза, предшествани от символ #. Това позволява на потребителите да групират постове в категории и лесно да търсят други публикации, които използват едни и същи хештега. От онези ранни дни са въведени хештеги в редица други сайтове, включително Facebook, Instagram, Tumblr, Pinterest, Google+ и Flickr. Те служат приблизително на една и съща цел на всеки от тези сайтове, но начинът, по който се възприемат, могат да бъдат много различни. Неотдавнашно проучване на EdgeRank Checker установи, че Facebook постове с hashtags всъщност имат много по-малко вирусен обхват и ангажираност средно на фен, отколкото тези без. Но проучването също така установи, че когато използвате хештеги в туитове, тези туитове са почти два пъти по-вероятно да бъдат преиздадени. И на двата сайта можете да търсите или да кликнете върху хештега, за да видите резултатите в реално време. Но в Twitter популярният хештег може да доведе до постоянно актуализиране на резултатите, докато същата тема във Facebook често не дава почти толкова. Част от причината е, че Twitter е използвал хештеги за по-дълъг период от време и те са по-популярни там. Но друга причина може да е свързана с формата на всеки сайт. В Twitter потребителите създават свои собствени публикации, за да отговорят на други потребители. В Facebook, ако хората имат отговор, те просто коментират оригиналната публикация. Това създава по-малко длъжности в рамките на един и същ разговор и по-малко необходимост хэштегото да обозначава споделена тема или дискусия. Twitter беше едно от първите сайтове, които използваха хештеги. И както беше посочено по-горе, проучванията показват, че тестовете на Twitter са ефективни за целите на ангажимента. Но все още има насоки за разглеждане. Например, прекомерната употреба на хештеги може да изключи някои потребители, казва Кен Мюлер в социалните медии днес. Той обяснява: Когато хората виждат прекалено много хештеги, очите им блестят. Изглежда като спам. Мюлер предлага да направи някои проучвания преди да избере хештеговете, за да видим кои събират типовете качествени взаимодействия, които търсите. Той предлага също да се избере само един или два съответни хештега за пост. Базираният в Сингапур блогър Jiong Hong от SMM Insight е съгласен. Той казва, че недостатъчно търговци смятат потребителската страна на хештеговете, добавяйки: Обикновено маркетолозите разбират колко често един хештег се публикува, преди да го използва. Те са предпазливи по отношение на несъществуващи и претоварени хештеги, които биха повлияли на достъпа на техните туитове. Добре. Но след този тест, маркетолозите рядко правят по-нататъшни проучвания или последващи действия с hashtags. Хонг казва, че маркетолозите в Twitter трябва да обмислят неща като: дали резултатите от търсенето от даден хештег са подходящи и полезни, датите на резултатите и дали резултатите биха могли да надвишат потребителите. Но не всички сайтове изпитват същите тенденции, когато става въпрос за хештеги. Проучване на Дан Зарела от Hubspot, намерени в Instagram мнения, използващи хештеги, имали много по-високо съотношение подобно на последовател от тези, които не са. Въпреки това, същото проучване откри някои от най-ефективните хештеги по отношение на харесвания като неща като #followforfollow и #likeforlike. Така че те не могат да привлекат типа на качествените взаимодействия, които бизнес и професионални потребители често търсят. Хештеги в описанията на ПИН върху Pinterest могат да бъдат натиснати, за да разкрият търсене на тази фраза. Но търсенията на хештега също могат да разкрият игли, които съдържат подобни думи или фрази в описанието или хештега без връзка. Така че има ли някаква реална полза, ако използвате hashtags на Pinterest? Кейт Дънам от блога на uberVU мисли така, но не само с цел да привлече последователи и видимост. Вместо това, тя предлага да използвате повече пъзели на Pinterest за мониторинг на ангажираността с марката: Тъй като търсенето работи малко по-различно в Pinterest, най-добре е да създавате хештагове за вашата компания или марка, които са напълно уникални - колкото по-конкретни, толкова по-добре … Плюс това, ако провеждате конкурс, приканващ хората да прикрепят с вашия хештег един много специфичен ще улесни работата ви по търсенето през записите. И така, как да използвате хештеги?
#history
#Facebook
#Twitter
#Instagram
#Pinterest
# Google +
Google дори е започнал да включва хештеги в резултатите от търсенето. Наскоро Захид Сабур от Google сподели съобщението в пост в Google+. Въвеждането на хештег в основната лента за търсене на Google разкрива съответните публикации в Google+ вдясно от редовните резултати, обяснява Сабур. Можете също да видите връзки към търсения за тези маркери в други сайтове на социални медии.
#Strategy
Така че сега, когато се запознахме с предимствата и недостатъците на хештеговете по много различни социални канали, какво означава всичко това за вашия бизнес?
Криста Бунскоек от Wishpond предлага използването на хештеги за целите на брандирането или кампаниите във всичките ви социални профили. Тя обяснява:
Вие създавате свой собствен хештег на марката. Направете го като име на фирмата си или таг, за които хората знаят (или ще знаят) за фирмата ви. Използвайте го като централен бизнес маркер, който вие - и вашите клиенти - можете да използвате по всяко време и на всеки сайт.
Какво ще кажете за хештаги за големи събития като Супер Боул? Много хора пишат или публикуват информация за тези събития през социалните медии, така че присъединяването към разговора може да увеличи достъпа ви, нали?
Може би не, казва Даниел Виктор в журналистическата лаборатория „Ниман“, добавяйки:
Според Twitter, #SuperBowl е бил използван 3 милиона пъти за около пет часа в неделя на Супер Боул тази година. Вижте всички тези хора, които биха могли да се интересуват от нашите шеги за Бейонс! И все пак вниманието на всеки един човек е малко по-малко невъзможно, подобно на една ниагарска капчица, която крещи, за да забележи, че стреля надолу по водопада.
Всъщност Чарли Варзъл от BuzzFeed смята, че хештегите просто вече не могат да служат на истинска цел:
Това, което е създадено като средство за организация, откриване и достигане, може да надживее своята полза.
Използвате ли хештеги за маркетинговите си усилия?
Снимка на Hashtag чрез Shutterstock
16 Коментари ▼
