Как може един магазин за тухли и хоросан успешно да се конкурира с онлайн търговците на дребно? Тъй като границата между онлайн пазаруването и търговията на дребно в магазините продължава да се замъглява, този въпрос изглежда все по-належащ. Но скорошната новина предлага някои утешения - и предложения - за малките търговци на дребно.
CNET наскоро съобщи, че онлайн магазините за аксесоари и облекло Zappos предприемат „екскурзии“ до местните молове, за да разберат как могат да привлекат купувачи от реалния свят във виртуалния свят. Въпреки че продажбите на дребно онлайн нарастват всяка година, най-новите данни от Министерството на търговията в САЩ показват, че електронната търговия все още представлява по-малко от 6% от общите продажби на дребно.
$config[code] not foundТъй като 94% от продажбите на дребно все още се провеждат във физическия свят, очевидно магазините за тухли и хоросан имат нещо, което сайтовете на електронната търговия нямат. Какво точно? Zappos вярва, че отговорът се крие в социален опит в магазин за тухли и хоросан и търси начини да направи онлайн пазаруването по-социално.
Zappos е доста интелигентна компания (най-малкото, че са натрупали достатъчно пари в интернет, за да ме убедят, че знаят какво правят), така че ако мислят за социални въпроси, мисля, че търговците трябва да обърнат внимание.
Като се има предвид това, как можете да направите вашите тухли и хоросан магазини пазаруване по-социални?
Как тухла и хоросан магазин опит може да бъде социален
Вземи социален онлайн
Може да звучи очевидно, но ако онлайн търговците на дребно могат да използват социалните медии, за да карат клиентите си към техните уебсайтове, можете да го използвате, за да карате клиентите във вашия физически магазин.
Интегрирайте присъствието на вашите социални медии във вашия физически магазин. Поставете стикери във витрината на магазина с логото на Facebook, Pinterest, Twitter или където и да се намирате в социалните медии. Използвайте ги в своите печатни и онлайн маркетингови материали. Включете в уебсайта си и в маркетинговите си имейли, които потребителите могат да използват, за да се свържат бързо с вашия магазин в социалните медии.
Вземете социален магазин
Включете реалния свят в присъствието на социалните медии. Задръжте събития или промоции в магазина, вземете видеоклипове или снимки и ги публикувайте в социалните медии. Насърчавайте клиентите да правят снимки, когато правят покупка или да опитат нещо и да споделят изображенията с приятелите си в социалните медии (разбира се, споменавайки вашия магазин).
Насърчавайте отзивите
Позволете на клиентите да знаят, че вашият магазин има присъствие в сайтове за местно търсене, преглед и оценка, като Yelp или Local.com. Насърчете ги да прегледат магазина ви, ако са доволни от покупката си.
По този начин ще използвате онлайн магазина, за да привлечете повече трафик към магазина си.
Бъди дружелюбен
Звучи очевидно, но приятелско, полезно отношение е ключовият атрибут, който трябва да търсите и да се грижите за служителите в магазина. Потърсете търговци, които наистина се наслаждават на взаимодействието с клиентите и имат добро чувство, когато хората искат (и не искат).
Клиентите ще се върнат, ако вашият магазин се чувства топъл и гостоприемен - и това започва с вас и вашите хора.
Насърчавайте задържането
Помниш ли, когато универсалните магазини са имали удобни столове за съпрузите или децата на купувачите, за да се отпуснат и да си почиват, докато купувачите „пазаруват, докато не паднат?“.
Диференцирайте магазина си с малко докосвания, които насърчават клиентите да се задържат. Това може да включва купа с вода извън магазина за кучета, завързани отпред, чист тоалетна, вода, чай или кафе, за да стимулира клиентите да запазят пазаруването или малка игрална зала или зона за четене, за да задържат малките деца.
Помислете какво може да попречи на клиентите ви да се измъкнат и да премахнат тези препятствия.
Сътрудничи
Вземете социални с други собственици на бизнес. Организирайте продажба на тротоари във вашия търговски център или на улицата. Намерете допълващ се, но не конкуриращ се бизнес във вашата област и опитайте някои текущи тактики за кръстосано маркетинг.
Например, ако притежавате бутик за аксесоари за домашни любимци, бихте могли да изработите сделка с местен кучешки цех или ветеринар, където публикувате брошури или да поставяте брошури или визитни картички за бизнеса на другите. Също така можете да организирате събитие, като например привличане на местен обучител на кучета за провеждане на семинар за подчинение и насърчаване на всички ваши услуги.
Връщам
Включването в обществени събития като благотворителни организации, спонсориране на местни спортни отбори или забавни писти или участие в почистване на плажа или носилка е един от най-добрите начини да бъдете не само социални, но и социално отговорни. Насърчете клиентите си да се включат и ще изградите връзки, които ще помогнат за увеличаване на лоялността и продажбите.
Започнете да мислите социално и няма да имате край на творческите начини да свържете клиентите си един с друг, с бизнеса си и с общността си.
Социално пазаруване Снимка чрез Shutterstock
15 Коментари ▼
