Работата на рецепцията на хотела може да бъде отличен начин да започнете кариера в хотелския мениджмънт. Това обаче може да бъде много стресиращо и понякога досадно. С правилното количество търпение и умения, това може да е работа, която ви кара да се сблъскате с много пълна кариера. Ето как да работите на рецепцията в хотела.
Работете върху уменията си за писане. Повечето хотели ще изискват от вас да имате възможност да пишете толкова много думи на минута. Можете да тествате уменията си за писане онлайн чрез няколко различни уебсайта. За да можете да работите на рецепцията в хотела, трябва да можете да напишете между 60 и 80 думи на минута. Точният брой зависи от хотела, в който работите.
$config[code] not foundРазширете компютърните си умения. Повечето хотели имат специфична софтуерна програма, използвана за проверка и таксуване на гостите. Шансовете са, че няма да знаете как да използвате всеки инструмент от тази програма, освен ако не сте работили в хотел преди. Въпреки това, трябва да сте осведомени както за текстообработващи програми, така и за програми за електронни таблици. Хотелът, с който провеждате интервюта, може дори да ви изпробва във вашата компетентност в тези две програми. Няма да се налага да изпълнявате големи задачи с тези програми, но трябва да знаете основите. Ако сте взели някакъв клас в гимназията, колеж или технически относно тези две програми, ще бъдете повече от готови да работите на рецепцията в хотела.
Възможност за много задачи. Несъмнено ще дойде време, докато работите на рецепцията в хотела, когато ще трябва да изпълните няколко задачи едновременно. Например, може да се наложи да сте на телефона, докато проверявате компютъра, за да проверите дали има стая и след това да проверите в него. Важно е да се справите с всички тези задачи, без да правите грешки.
Бъдете самоуверен, но уверен по време на интервюто. Необходими са ви много умения за работа на рецепцията в хотела. По време на деня ще срещнете различни хора, а някои ще бъдат трудни. Важно е да бъдете приятелски настроени към тези хора, докато не се предавате твърде много. Ако можете да покажете тези характеристики по време на процеса на интервюто, ще увеличите вероятността за наемане.
Имайте търпение и много. Това е особено важно, ако работите на рецепцията в луксозен хотел. За съжаление, много от гостите в тези заведения ще повярват, че са "по-добри" от вас (или поне така ще бъдат третирани). Очевидно не можете да повишите гласа си към тези хора.Има и хора, които просто искат да сключат сделка с хотелската си стая. Тези хора могат да решат да излязат с „оплаквания“, докато се проверяват. Важно е да се справяте с всяка ситуация внимателно и с добро отношение. Работната рецепция в хотела означава, че вие сте лицето на компанията пред гостите, дори и само за няколко минути. Искате гостите винаги да оставят усещането, че са получили възможно най-добрата услуга, така че да се върнат за друг престой.
