Един мой наставник веднъж каза, че културата на фирмата е най-голямото влияние върху успеха, но за съжаление на най-малкото внимание е отделено най-малко внимание.Трябва да обръщате внимание на културата си, защото тя влияе на всичко - особено на ръста на приходите и рентабилността.
Фирмената култура е трудно да се дефинира, но нека да го направя.
Културата на фирмата е натрупването на нагласите и поведението на всички във вашата компания - започвайки с вас като собственик. Ако фирмите имат личности, вашата култура ще бъде личността на вашата компания.
$config[code] not foundКултурата се основава на ценности - това, което вие като собственик и какво ценят и мислят хората във вашата компания, е важно. Ето защо е важно да наемате хора, които споделят сходни ценности с вас като собственик.
Важно е също така умишлено да оформите фирмената си култура. Не позволявайте това просто да се случи. Не го приемайте, ако не е това, което искате. Променете го.
За да определите културата на фирмата си днес и вижте дали сте доволни от нея, си задайте следните въпроси:
Правила и ограничения - Има ли в бизнеса ви много ограничения по отношение на облеклото, работното време и това, което служителите могат или трябва да направят? Или околната среда е гъвкава и отворена - характеризира се с индивидуален избор и функционира повече в системата на честта?
Връзката мениджър-служител - Управляват ли мениджърите и водят с положителен пример? Дали повечето служители смятат, че мениджърите са полезни и ценни? Има ли ниво на взаимно уважение? Или служителите често са в противоречие с мениджърите и обратно? Дали служителите са склонни да останат веднъж наети, или имате висок процент на оборота?
Поведение на служителите - Взаимодействията между колегите са положителни и взаимно уважителни? Или пък много служители спорят, оплакват, бълват или са отрицателни?
Третиране на клиенти, клиенти и широката общественост - Политиките на компанията и комуникациите на ръководството подчертават ли важността на положителните отношения с клиентите и клиентите? Служителите са любезни и услужливи към клиентите и обществеността? Или мнозина от вашите хора им представят гнусно, грубо или безразлично лице? И какво се случва, ако те са неприятни за клиентите и другите - това поведение се приема ли мълчаливо или се съветва незабавно?
Удовлетвореността на клиентите - Има ли удовлетвореност на клиентите висока или ниска? В каква посока се движат? А какво да кажем за оттеглянето на клиентите - много ли клиенти обновяват или се връщат? Или постоянно се налага да търсиш нови клиенти само за да запазиш статуквото?
Работни помещения и условия - Работното място е чист, безопасен и удобен за работа, като се има предвид естеството на вашия бизнес? Дали това е актив за привличане на нови служители? Или е излишно шумно, нечестно и място, от което хората не могат да чакат да избягат в края на деня?
Иновация - Управлява ли ръководството някога предложения за служители или нови идеи? Колко често се променят процесите, политиките или продуктите? Или всичко е останало същото толкова дълго, колкото си спомняш? Ако бъдете попитани, дали клиентите ще казват, че вашата компания се сравнява благоприятно с конкурентите, или пазарът напуска фирмата или продукта ви в прах?
Инициатива на служителите - Дали служителите отиват над и отвъд, ако ситуацията изисква това? Имате ли нагласи за работа? Или просто „работят, за да управляват“, което означава, че правят най-малкото, с което евентуално могат да се измъкнат?
Благосъстояние и награди на служителите - Посочват ли фирмените комуникации и политики, че фирмата се интересува от благосъстоянието на служителите? Предлага ли вашата компания ползи, като медицинско, стоматологично, визуално и животозастраховане? Наградни ли са служителите за поведение, което отговаря на ценностната система на компанията?
Отговорите на тези видове въпроси ще изобразят картината на вашата фирмена култура. Фирмената култура започва с ценности - това, което е важно и ценно във вашата компания, или имплицитно, или изрично. Ако вашата култура не отразява ценностите, които държите, тогава пред вас стои малко работа, за да я промените.
MetLife има добра кратка бележка за ценностите, как те влияят на фирмената култура и как да променят културата положително. Ето кратък откъс:
Културата се случва: как да се гарантира това, което искате „Създайте култура, която е от полза за служителите, клиентите и малкия бизнес.
Когато мислите за голяма фирмена култура, може да мислите за гиганти като Google, Starbucks или Southwest Airlines. Тези индустриални тежка категория редовно се включват в списъците с най-добрите места за работа, възхвалявани за техните щастливи работници и здравословна работна среда. Но много собственици на малки фирми също успяват да направят работното място приятно, изграждайки култури, които ще им помогнат да растат добре в бъдещето. В действителност, културата и ангажираността на служителите стават все по-важни за бизнеса от всякакъв мащаб, тъй като техните лидери признават прякото въздействие върху работата на компанията. Компаниите с високо ангажирани служители имат по-лесно време за намиране на нови служители, по-добро обслужване на клиентите, по-малко оборот и са по-печеливши в дългосрочен план, според едно скорошно проучване, публикувано от Deloitte University Press. Същото проучване разкрива, че 87% от организациите са посочили културата като едно от основните им предизвикателства, а 50% са назовали темата "много важна". " За повече информация вижте тенденциите в MetLife Benefit Trends и MetLife Small Business. Тази статия ви е представена от MetLife Small Business. Съдържанието и мненията, изразени по-долу, са тези на тенденциите в малкия бизнес. Служители работят снимка чрез Shutterstock
