Защо Twitter трябва постоянно да се променя, за да създаде положителен потребителски опит (Watch)

Това не е първият път, в който Twitter трябваше да направи корекции, за да ограничи тормоза или речта на омразата на сайта. Миналата година Twitter пусна промени, които позволяват на потребителите да блокират определени ключови думи и разговори от техните емисии и да докладват за ненавистни поведения от други потребители.

Но докато тази последна актуализация вероятно е стъпка в правилната посока, тя вероятно няма да бъде последната промяна, която Twitter ще трябва да направи. Всеки път, когато бизнес като Twitter позволява създаването на съдържание, създадено от потребителите, то дава възможност на тези потребители да имат голямо влияние върху потребителския опит за други.

Така че Twitter не трябва просто да оставя непроверен цялото това съдържание. Когато някои потребители получават злоупотреба, омраза или по друг начин неподходящи, това разрушава опита на всички останали, които използват сайта. Така че, дори и това да не е нещо, което самият Twitter прави, той все пак може да доведе до лош опит или дори до някои потребители, затварящи сметките си изцяло.

Крайната цел е винаги позитивен потребителски опит

И тъй като обществените мнения могат да варират толкова широко, това означава, че Twitter вероятно ще трябва постоянно да актуализира своите политики и процеси, така че потребителите да имат по-голям контрол над това, което виждат и не виждат. Може да изглежда като много работа, но всичко е в името на създаването на положителен потребителски опит.

Снимка в Twitter чрез Shutterstock