Ако научите чрез лозата на офиса, че колега говори лошо за вас, вероятно ще реагирате с комбинация от гняв и тревога. Това е особено вярно, ако критиките са неоснователни и неоправдани. Спрете поведението в неговите следи и предотвратете по-нататъшното потъпкване на името ви, като се изправите пред служителя и стигнете до дъното на проблема.
Вземи фактите
Не се сблъсквайте с колегите си с лоши уста, докато сте сигурни, че той наистина го прави. Съберете информация като бележки, имейли или сметки от първа ръка за критиките му от колеги или други уважавани източници. Например вашият секретар може да ви каже, че клиент е дошъл да ви види, но е бил задържан в чакалнята от един от вашите колеги. Колегата беше чул да казва на клиента, че не сте надежден и че винаги държите хората да чакат. Сега, след като имате доказателство и свидетел, можете да направите следващата стъпка да говорите с колегата си.
$config[code] not foundГовори с колегата
Говорете лично с колегата си и му кажете какво сте чули. Бъдете спокойни и професионални и се придържайте само към фактите. Например, бихте могли да кажете: "Доверен източник, който ви е чул да казвате на Том Смит, че съм ненадежден. Това ли е вярно?" Кажете: „Защо някой да ми каже това?” Отговорът му ще ви даде указание как най-добре да продължите.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Sapling"Само се шегувам"
Вашият колега може да се опита да се откаже от конфронтацията, като каже, че е бил разбран погрешно или се е шегувал с клиента ви. Ако за първи път се сблъскате с този колега, дайте му полза от съмнението, че неговите коментари са повече за лоша преценка, отколкото за злонамереност. Обяснете му, че подобно поведение може да намали вярата на клиента ви в компанията, което е вредно за всички вас. Ако това не е първият път, в който сте хванали колегата си с лош глас, донесете този факт на вниманието му и му кажете, че искате проблемът да бъде разрешен чрез корпоративно посредничество.
Аргументиращ отговор
Вашият колега може да се съгласи с неговите коментари и да подбуди устни разправи, като признае, че говори лошо за вас, като оправдава действията си, като казва, че сте оставили клиента да чака, което е лошо представяне на компанията. Можете да защитите действията си и да обясните обстоятелствата или да предположите, че вашият колега има неподходящи или скрити мотиви за своето поведение и да отнесе въпроса към по-висша власт.
Разрешаване на конфликти
Говорете с вашия непосредствен ръководител или с вашия представител по човешките ресурси за разрешаване на конфликти. Това може да включва съвместна дискусия с ръководителя на отдела, вашия ръководител на отдела или вътрешен посредник. Обяснете поведението на вашия колега и опишете как се опитахте сами да разрешите проблема. Докато лошото устни е непрофесионално, ако има някаква истина в това, което казва колегата за вашата работа, бъдете готови да се защитите по време на медиационната сесия.
