Вашингтон, окръг Колумбия (съобщение за пресата - 14 декември 2011 г.) KikScore публикува резултатите от първото онлайн проучване на KikScore Online Trust. Това новаторско проучване се фокусира върху това как посетителите на уебсайта виждат надеждността и надеждността на онлайн бизнеса. Една от областите, в които се набляга на проучването, е как посетителите и посетителите на уебсайта разглеждат малките онлайн фирми, когато тези фирми се намират чрез локално търсене. Преобладаващото откритие на проучването е, че посетителите на уебсайтове все по-често търсят повече информация за репутацията на малкия бизнес, преди да купуват от онлайн магазин или преди да се обадят на бизнес услуги.
$config[code] not foundПотребителите са загрижени за надеждността на уебсайтовете
Със значително увеличение през последните няколко години в онлайн пазаруването, потребителите са осъзнали постоянната заплаха от хакери, измамници и крадци на идентичност, които работят онлайн. Сега потребителите все повече търсят и наемат местни бизнес услуги като изпълнители, адвокати, водопроводчици и озеленители. Тези купувачи и потребители, които извършват локални търсения, повишават загрижеността си относно надеждността на бизнеса, който намират онлайн. Все по-често, ако купувачите и браузърите посещават уебсайт и чувстват, че не е надежден, потребителите просто ще си тръгнат и ще отидат на друг уебсайт. Според констатациите от проучването на KikScore, страхът да бъдат измамени или да бъдат жертва на онлайн измама доведе до това, че повече от 90% от потребителите, които пазаруват онлайн, не извършват транзакция.
Клиентите и браузърите искат повече информация за малкия бизнес
Потребителите все по-често искат да имат достъп до повече информация, свързана с това, от кого да купуват или да наемат. Купувачите и местните секачи, сега повече от всякога, търсят информация за репутацията на онлайн бизнес, управленския екип и техните рекорди. Това са само някои от ключовите констатации в онлайн проучването на KikScore Online Trust за новооткритото търсене на информация за репутацията и инструменти, които осигуряват по-голяма прозрачност за бизнеса:
- Над 60% от посетителите на уебсайтове са по-склонни да купуват от уебсайт с малък бизнес, който публикува информация и подробности за ръководството и собствениците.
-87% от потребителите се чувстват по-безопасно да купуват от уебсайтове, които съдържат информация за бизнеса зад уебсайта и неговите финансови резултати.
-Повече от 90% от посетителите на сайта, които извършват локални търсения, са по-склонни да се доверят на бизнес услуги, които публикуват информация на своя уебсайт за тяхната бизнес история и опит.
-85% от потребителите, които извършват локални търсения, биха били по-склонни да наемат доставчик на услуги за малък бизнес, ако уебсайтът на фирмата имаше печат за доверие, който показва информация за репутацията на бизнес и управленския екип зад уебсайта.
Последствията от проучването - малките предприятия, които предоставят информация за репутацията, ще продават повече
Тъй като малките предприятия работят, продават и обслужват по време на ваканционния сезон и след това, те трябва да разберат променящата се тенденция към потребителите, търсещи информация за онлайн бизнеса. Ето защо, онлайн бизнеса, който предоставя тази информация за репутацията, ще има "крак" на конкуренцията си, дали потребителите ще намерят своите уебсайтове чрез локално търсене или други канали. Радж Малик, главен изпълнителен директор и съосновател на KikScore, каза: „Малките предприятия могат да спечелят битката за онлайн доверие, като бъдат по-прозрачни. Пътят към това е чрез показване на повече информация на уебсайт, а именно за самия бизнес, заедно с информация за репутацията и репутацията на собствениците на бизнес. ”Препоръката на KikScore да се заеме с тази нова тенденция е за малките предприятия да показват информация на посетителите на уебсайта. за следните елементи:
- Управленска информация за малкия бизнес;
- Финансова история на бизнеса и мениджърите;
- Информация за местоположението за бизнеса;
- История на уебсайта и информация за сигурността;
- Информация за поверителност, обслужване на клиенти, връщане и други политики;
- Действителни отзиви на клиентите за малкия бизнес и услугите; и
- Сертификати и награди за бизнеса и управлението.
Изходните данни от проучването сочат, че съществува асиметрия на информацията между посетителите на уебсайта и онлайн малките предприятия. Затова малките предприятия, които предприемат стъпките, описани в доклада и използват правилните инструменти, могат директно да се справят с тази асиметрия, която съществува с купувачите и местните търсещи, които търсят продукти и услуги онлайн. Малките предприятия, които показват важна информация за репутацията на посетителите на уебсайта, ще намерят себе си, че предават чувство на надеждност и доверие в интернет, което ще помогне и за постигане на по-големи реализации.
За KikScore
KikScore е компания, която е изградила патентована Confidence Badge и онлайн платформа за оценка на доверието, която позволява на малките онлайн фирми и нестопанските организации да демонстрират доверие чрез данни и информация. От стартирането си през 2010 г. KikScore регистрира над 1500 малки бизнес клиенти по целия свят, за да използват значката за доверие на KikScore. KikScore има офиси в Денвър, Колорадо, Вашингтон и Вирджиния.
Коментар ▼
