Кликнете за инфографика в пълен размер
За собствениците на малък бизнес, социалните медии са чудесен начин да се свържете с клиенти, потенциални клиенти, да изградите познания за марката и да разпространявате бързо нови новини. Според доклада за индустрията на медийния маркетинг за 2013 г. 86% от маркетолозите съобщават, че социалните медии са важни за техния бизнес.
$config[code] not foundНо средният собственик на малък бизнес има ограничено време и пари да похарчи за социалните медии. Неотдавнашно проучване на Zoomerang гласи, че 59% от малките предприятия харчат по-малко от 100 долара за социалните медии (42% не харчат нищо), а 74% не наемат никой да управлява социалните си медии. А тези, които използват социални медии за своя бизнес, често не знаят откъде да започнат.
Можете лесно да се възползвате от маркетинговия потенциал на социалните медии дори с ограничени ресурси. Трябва само да се уверите, че сте поставили ресурсите си на правилните места. По-долу са дадени някои съвети за това как да фокусирате усилията си в социалните медии по начин, който най-много ще резонира с вашите клиенти.
Съвети за социални медии
Започнете с Facebook
С 9 милиона страници за малкия бизнес, Facebook е най-популярната платформа сред собствениците на малки предприятия. И за добра причина - Facebook е мястото, което техните клиенти най-вероятно ще бъдат. Не само, че Facebook е най-популярният сайт за социални медии, но и е най-пристрастяващ. Според гореспоменатия отраслов доклад 23% от потребителите на Facebook проверяват сметката си пет или повече пъти на ден.
Facebook е много ефективен за генериране на бизнес - според социалните медии Quickstarter, 51% от хората, които „харесват“ марки, са по-склонни да купуват продукт, след като станат фенове:
Изображение: Social Media Quickstarter
Собствениците на малък бизнес трябва да прекарват по-голямата част от времето и парите си при проектирането на фен страница на Facebook. Направете го визуално динамично с качествени графики и снимки, които хуманизират имиджа на Вашата марка, като насочват вниманието към хората във вашия бизнес и дават на клиентите поглед в работата на вашия бизнес.
Няколко инструмента, които ще ви помогнат да извлечете максимума от Facebook:
- Използвайте Name Vine, за да проверите имената на домейни, разширенията на Facebook и Twitter в рамките на няколко секунди, за да видите дали желаният URL адрес е наличен.
- Софтуерите на Facebook за социални медии ви позволяват да видите какво харесват вашите приятели, коментират или споделят в сайтове в мрежата.
- Използвайте приложение, като Pagemodo, за да персонализирате страницата си.
Ограничете фокуса си
Отвъд Facebook, бъдете умни за това, в кои сайтове на социални медии избирате да инвестирате. Ако се опитате да запазите присъствие на твърде много сайтове, може да се окажете претоварени и неспособни да продължите. Остарелите и изоставени профили в социалните медии могат да навредят на имиджа на вашата марка. Когато не успеете да отговорите на коментарите и запитванията на клиентите на тези сайтове, те ще си помислят, че не се интересувате от приноса им.
За да стесните фокуса на социалните медии, определете кои социални мрежи често посещавате. Едно скорошно проучване установи, че средният потребител на социалните медии има сметки само на два сайта на социалните медии и много потребители са ограничили използването им до един сайт. Можете да определите кои платформи предпочитат клиентите ви, като изпратите бързо проучване.
След като това бъде изяснено, поддържайте постоянна идентичност на марката, като съчетавате дизайните, графиките и логата на фирмата във всички платформи.
Публикувайте ефективно
След като настроите профилите си в социалните медии, е време да определите как да взаимодействате с клиентите си и колко често да го правите. Повечето собственици на малки предприятия не разполагат с време да прекарват часове в Twitter и да преглеждат коментари във Facebook. За щастие, не е необходимо да публикувате постоянно, за да достигнете до голяма аудитория; има много начини да приспособите вашите постове за оптимален обхват и ангажираност.
Препоръчително е фирмите да публикуват от 1 до 4 пъти дневно във Facebook и пет до десет пъти на ден в Twitter. Тези постове трябва да се появяват по време на работното време (от 8.00 до 20.00 часа), тъй като това е, когато повечето хора посещават сайтове за социални медии. Може да е трудно за собствениците на малък бизнес да публикуват това често, но за щастие, Facebook ви позволява да планирате постове, които да бъдат публикувани на по-късна дата.
За да си спестите време, натиснете едновременно съдържание към всичките си социални канали, като използвате инструмент като HootSuite. Вземете вашата Facebook страница, Twitter емисия и всеки друг социален канал, който имате и публикувайте на всички от тях едновременно от един интерфейс.
Освен планираните публикации, полагайте усилия да отговорите на публикациите на клиентите си на страниците си. Като се има предвид, че най-висок процент от клиентите предпочитат да получават специални оферти и отстъпки (виж инфографиката, началото на страницата), използвайте социалните медии като платформа за популяризиране на отстъпки. Можете дори да предложите изключителни специални оферти на клиентите си в социалните мрежи.
Социалните медии може да изглеждат смущаващи за претоварения и недостатъчно финансиран собственик на малък бизнес, но с подходящите инструменти и стратегии, социалните медии могат да бъдат лесен и ефективен начин за достигане до клиентите ви.
Следвайте тези съвети и ще станете социално разбирани за нула време.
10 Коментари ▼
