Враждението между малък италиански ресторант в Калифорния и сайта за преглед на Yelp става все по-интензивно. Собствениците на италиански ресторант Botto Bistro в Ричмънд, Калифорния, са разстроени от сайта за преглед на политиката си за пускане на реклами на конкурентите в непосредствена близост до отзивите на Botto Bistro.
В миналото собствениците на ресторанти твърдяха, че политиката вероятно е усилие от страна на Yelp да получи ресторанти с безплатни страници за преглед на сайта, за да си купят реклама. Има и твърдения, че сайтът съзнателно подчертава отрицателни отзиви за бизнеса по същата причина.
$config[code] not foundНо неотдавнашно решение на Федералния апелативен съд от девети окръг постанови, че практиките на Yelp за продажби на реклами не нарушават никакви закони и ги приравняват на „тежко договаряне“ и нищо повече, съобщава Ars Technica.
Сега, Botto Bistro предлага 50 процента от всяка пица за клиенти, които оставят нисък 1-звезден преглед на мястото в Yelp.
Това увеличава залога. Botto Bistro предлагаше 25% от храненето в замяна на лошите отзиви. Тази програма за отстъпка бе спряна, след като Yelp съобщи, че това е в нарушение на правилата на сайта.
Идеята зад плана за отстъпка е да намали рейтинга на Botto Bistro достатъчно, за да не се появява в резултатите от търсенето.
Собствениците също се опитаха да премахнат ресторанта изцяло от Yelp, но сайтът заяви, че е нарушил и неговите политики.
Собствениците на ресторанта дори наскоро публикуваха своята Facebook страница:
„Горди сме, че сме част от италианско-американската общност, не искаме да бъдем част от общността на Yelp и няма да бъдем част от нея по никакъв начин. Нашата sic е свободна от идиоти среда, ние обичаме да я държим по този начин. "
Последният път, когато Botto Bistro проведе промоцията за отстъпки за лоши отзиви, бизнесът се увеличи толкова много, че трябваше да наеме пет нови служители. Този път обаче може и да не е толкова успешен. Изглежда, че Yelp е прихванала практиката и е започнала да премахва тези умишлено лоши отзиви. В много мнения, публикувани в Yelp за Bistro Bistro, клиентите казват, че предишните прегледи, които са публикували, са изтрити.
В този втори кръг ще бъде интересно да се види дали промоцията за отстъпки работи както преди.
Изображение: Бистро Yelp / Botto
7 Коментари ▼
