За да имаме взаимоотношения, независимо дали са за бизнес, образование или личен живот, ние трябва да общуваме ефективно с другите. Понякога има бариери, които ни пречат да получаваме съобщения или да предаваме собствените си послания. Общуваме различно в зависимост от това дали говорим с един човек или група и дали срещите са лице в лице или чрез технология. Ефективното общуване изисква повече от обикновени думи. Когато говорим, ние използваме израженията на лицето, жестовете и тона на гласа, за да помогнем на нашето послание. В писмените съобщения трябва да бъдем особено внимателни как използваме думи, тъй като не можем да осигурим същите визуални подсказки, както когато говорим на глас. Въпреки че съществуват редица пречки пред ефективната комуникация, съществуват и много добри стратегии за тяхното преодоляване.
$config[code] not foundЛични пречки пред комуникацията
Вашата възраст и откъде идвате има много общо с това как общувате с другите. Личните бариери пред комуникацията често са нагласи, които могат да бъдат променени. Например, няколко поколения понякога държат стереотипи един за друг. Възрастните хора могат да наричат „по-млади хора“ „безделници“, докато младите хора могат да етикетират членовете на по-старото поколение „извън допир“. Лечението на всеки човек като индивид, вместо да се правят предположения за група, може да помогне за преодоляване на възрастовата бариера.
Вашето физическо или емоционално състояние в даден момент може да повлияе на начина, по който изпращате или получавате съобщения. Ако сте уморени или не се чувствате добре, може да имате проблеми с организирането на мислите си за ефективно послание, било то устно или писмено. Ако сте ядосани или тъжни, може да имате затруднения да се изразявате правилно или да обработвате думите на другите.
Културните бариери могат да бъдат по-сложни, но със сигурност не е невъзможно да бъдат преодолени. Например, ако планирате да пътувате до държава, в която се говори друг език, научете малко за езика преди пътуването си. Много обществени библиотеки имат видеоклипове за изучаване на езици и аудио книги, които можете да заемете, а има и редица безплатни и евтини онлайн ресурси. На работното място научете няколко ключови фрази, които могат да ви помогнат да общувате с колеги. През повечето време те ще се радват да ви помогнат да научите техния език, докато им помагате да научат вашия. Ако сте работодател и имате няколко служители, които не говорят на основния език, помислете за наемане на преводачи или преподаватели по езици, дори само на непълно работно време.
В американската култура не само е приемливо да гледате някой в очите, когато го говорите, ако го пропуснете, това се счита за грубо. Хората могат да ви възприемат като нечестни или да крият нещо. За хората от други култури може да се смята, че е по-любезен, за да се избегне контакт с очите. Когато общувате с хора, чийто фон е различен от вашия, не можете да приемете, че правилата за комуникация са едни и същи. Една добра книга за културните различия е една от Тери Морисън и Уейн А. Конауей Kiss, Bow или Shake Hands: Най-продаваният наръчник за правене на бизнес в повече от 60 страни, Не е необходимо да сте бизнес пътник, за да се възползвате от информацията в тази книга.
Физически бариери
Да предположим, че срещаш приятел, докато вървиш по улицата. Ако е прекрасен ден, вероятно ще спрете и ще чатите няколко минути. Въпреки това, ако вали дъжд и вятърът обръща чадърите ви навън, най-вероятно няма да отделите време за повече от кратка размяна. Срещали сте екологична бариера, вид физическа бариера пред комуникацията.
Друга физическа бариера е разстоянието. Може да работите за компания, която има служители в цялата страна или дори по целия свят. Не е възможно да обединим хората в една стая, за да обсъдим проект. Вместо комуникация лице в лице работниците трябваше да разчитат на телефонни обаждания и имейли. Тъй като видеоконференциите стават по-надеждни и по-лесни за използване, това е помогнало за преодоляване на разстоянието между сътрудниците в бизнеса и онлайн образованието. Семейства и приятели, разделени с мили, могат да се насладят на разговори чрез приложения като Skype и FaceTime.
Технологията може да подобри комуникациите, но само ако всички участници го разберат и знаят как да я използват. Езикът на SMS или текстовия текст е тип жаргон, който използва фонетични изписвания и съкращения, обикновено в комуникации на мобилни устройства. Въпросът "R u home?" е лесно разбираем; ROTFL ("подвижен по смеха на пода") е безсмислен за някой, който не познава текста. Използването на устройства също може да създаде физическа бариера. Днешните тийнейджъри са израснали с мобилни устройства и ги намират за лесни за използване. Баби и дядовци и пра-прародители, от друга страна, могат да се обучават
Семантични бариери
Семантиката е свързана със значението, което стои зад думите, които говорим. Вземете например думата "приятел". Старата мелодия "За него е добър приятел" традиционно се пее, за да празнува някой, който се смята за добър човек. Друг пътешественик, от друга страна, е човек, когото може би не познавате изобщо; може да е някой на седалката до теб, когато се качваш в метрото. Научен сътрудник е висше образование, който е получил финансиране за провеждане на проучвания в специфична област. И в трите случая, думата "приятел" е една и съща дума, но с много различни значения. Трябва да разберете контекста или останалите думи в изречението, за да знаете какъв тип колеги са предназначени.
Възрастта може да допринесе за семантичните бариери. Жаргонът е добър пример, защото има тенденция да се променя бързо. Младите хора често се отказват от жаргонските термини, след като родителите им ги приемат и използването на тези думи става обичайно. Дълго време никой не е казал "groovy", но през 60-те години това е крайният комплимент. Може да има и регионални различия в начина, по който се използват думите. Думата "зли" се използва, за да се опише някой лош или зъл - освен ако не сте в Бостън, където "злият страхотен" е висока оценка, наистина.
Семантичните бариери често са по-големи, когато не е възможно да се комуникира лице в лице. Тонът на гласа и езика на тялото играят важна роля в нашите комуникации един с друг. Жестовете и израженията на лицето не могат да бъдат преведени на имейл или текст. Минути, часове или дори дни могат да преминат между електронна комуникация и отговор. Прибързаните отговори също могат да бъдат проблем, особено когато писателят е ядосан и не е обмислял комуникацията. Хуморът и сарказмът не винаги се превръщат добре в електронни комуникации и може да бъде твърде лесно да се обиди или да се разбере погрешно.
Станете ефективен комуникатор
Лошите комуникационни умения могат да бъдат лични пречки за успеха, но добрите умения изграждат взаимоотношения в бизнеса, в училище и с приятели и семейство. Колежните курсове, както и некредитни курсове, организации като Toastmasters, видеоклипове в YouTube и книги за самопомощ могат да ви помогнат да изградите уменията, от които се нуждаете, за да общувате ефективно.
