Ценни уроци от MVP
$config[code] not foundPresidents Update е блог на Anne Stanton, президент на Norwich Group в Норич, Върмонт, в североизточната част на САЩ. Групата Norwich предоставя технологични консултации на място на технологични компании, счетоводни фирми и консултанти в цялата страна.
Наскоро Ан спечели най-ценната професионална награда за управление на връзките с клиенти на Microsoft. Наградата MVP признава изключителни технологични експерти от цял свят, които предоставят безценна онлайн и офлайн експертиза, която обогатява техническите общности с продукти на Microsoft.
С други думи, Ан наистина знае за какво говори, когато става въпрос за технология. И - за щастие на собствениците на малки фирми - тя е готова да сподели знанията си с нас.
Ан започва блоговете си в средата на 2003 г. и казва, че публикува почти ежедневно. При анализирането на съдържанието на публикациите си открих блога й като полезно съчетание от ясни съвети „как да”, прегледи на важни бизнес концепции и информация, които е научила от другите.
Един пример за нейните съвети “как-да” е публикуването й от 15 април, озаглавено “Имате ли план?” Според Ан, стандартният подход към обучението е “инсталиране, справяне и овладяване”. Докато този подход е популярен, защото обикновено работи, отбелязва тя, че не работи толкова добре в света на софтуера за управление на взаимоотношенията с клиенти. „Искате да включите CRM решение в културата на бизнеса и тя се свързва в бизнес процесите много повече от повечето други приложения. Освен това, казва тя, „земната работа и решенията, които правите в началото, правят и могат да се върнат като големи главоболия по-късно по линията”.
-
1. Имате много подробен план.2. Разберете как ще се появяват данните, постъпващи в тях.3. Бъдете внимателни към потребителските полета, които предлагат твърде много възможности за избор.4. Включете очакваната необходимост да промените нещата шест месеца надолу.5. Определено трябва да сте много наясно с всички очаквания.
Като пример за това как Ан споделя информацията, предоставена от другите - и като полезен преглед на важна бизнес концепция - тя предава ключови моменти от презентация, на която е присъствала за брандирането. „Според говорителя“, отбелязва Ан, „дори ако притежавате малък бизнес, фирмената ви марка предлага съобщение на вашите клиенти. Една от целите на една марка, разбира се, е правилното послание и последователно послание във всичко, което правите. Но още по-важно, това послание е обещание от вашата компания към вашите клиенти. ”
Ан казва, че блогването е огромен бизнес инструмент за нея. „Блогът отвори много врати на възможностите и генерира повече растеж за моя бизнес.“ Тя споделя това, което нарича класическа история на блоговете.
„Бил Айвс (Портали и КМ) чете моя блог и публикува коментар. Пишеше книга за блоговете и щеше да посети дъщеря си в училище в Сиатъл. Въведох Бил Айвс на Робърт Скобъл, първия блогър на Microsoft, а Бил интервюира Робърт за книгата му. Бил от своя страна ме запозна с издателя и съавторката си Аманда. Аманда беше огромен ресурс за мен, когато търсех информация за публикуването на книга, която написах съвместно. ”
Страхотен пример за това как блоговете могат да доведат до печеливши ситуации.
Актуализацията на редактора: този блог бе препратен като „Изпълнителен блог в света на технологиите“.
1
