Забележка на редактора: Тази гостева статия, написана от Ивана Тейлър, представлява една страна в дебата за това дали социалните медии са полезни за бизнеса. Ивана вярва, че бизнес лидерите с предвидимост трябва да се впишат в социалните медии като един компонент от маркетинговия микс. Но за различна гледна точка защо някои не пият социалните медии Kool-aid, моля, прочетете и другата страна на историята. - Анита Кембъл, редактор
$config[code] not foundОт Ивана Тейлър
- продукт (Вашето предложение - уникалната комбинация от продукт, услуга и опит)
- Цена (стойността, която клиентът ви възприема като преведена в пари)
- разпределение (поставяне на офертата ви в рамките на оръжието на клиента)
- насърчаване (съобщаване на вашето предложение)
Това е всичко, което има за маркетинговия микс.
И когато умело и творчески съчетаем тези съставки в перфектни пропорции, Voila! Имаме вкусна яхния от щастливи клиенти, щастливи служители и достатъчно печалби, за да се заобиколим, както и да инвестираме в бъдещето.
Разбира се, не може да бъде толкова лесно, нали? Някои от нас се объркват, като се утвърдят в традиционните маркетингови стратегии. И останалите от нас отиват в другата крайност и се парализират от огромния брой инструменти и интернет приложения, които се стремят да ни съберат, но ни отделят от реалния контакт лице в лице.
Социалните медии са един от онези магически и загадъчни технически термини, които на пръв поглед всички под 30-годишна възраст са били за всички. А тези от нас над 30 години бяха любопитни и повече от малко подозрителни.
Предизвикателството, което традиционните търговци имат, е да разберат как да използват тази нова „съставка“ в техния маркетинг микс. Дали е като „месо“ или просто „подправка“?
Каква роля трябва да играят социалните медии?
Ако трябваше да поставям социалните медии само в една категория от маркетинговия микс, бих избрал промоция, т.е. комуникация. Това не означава, че това не играе роля в другите компоненти, а не като голяма роля.
Основната полза на социалните медии за вашата комуникационна стратегия е способността й да изгражда взаимоотношения и общности между индивиди, които споделят интереси И които не биха били събрани по друг начин освен за тези интереси. Ако играете ролята да съберете хората около продукт, услуга или интерес - вие увеличавате доверието си, изграждате своята марка и може във времето да увеличите рентабилността си чрез създаване на лоялни последователи.
5 лесни начина да подправите микса си със социалните медии
1. Разработване на стратегия за социални медии вчера. Вземането на решение за създаване на стратегия за социални медии е като да решиш да разговаряш с децата си. Или можеш да обясниш, или да го оставиш на телевизията, техните приятели или интернет. Безумно е да пренебрегваме движението към този вид комуникация. Но е разумно да научите и да вземете решения за това как да го използвате, така че да не ви използва.
2. Изберете критичните няколко приложения в социалните медии. Никой не казва, че трябва да използвате всяко приложение за социални медии, което е там. Изберете няколко и изберете внимателно. Винаги се питайте: Кой е моят идеален клиент? Какво е важно за тях, когато купуват това, което продавам? И кой инструмент ще им помогне да се свържат с моя бизнес по лесен и подходящ начин?
Експертът по уеб стратегия и анализаторът на Forrester Research Джеремия Оуянг също препоръчва тези допълнителни въпроси: Вашите целеви клиенти използват социалните медии, за да вземат решения? Кои инструменти използват и искат ли да се свързват помежду си?
3. Изградете своята марка отвътре навън. Мислете за социалните медии като за гигантски цифров билборд. Отнасяйте всеки пост, всеки чуруликане и всеки коментар като възможност да изградите силата си и да изградите стойност около това, което предлагате. Използвайте вашите умни, информирани и активни служители, за да изградите своята марка.
Forrester Research е взел това, което са научили и публикува книга, наречена Groundswell. Авторите на книгата Charlene Li и Josh Burnoff (както вицепрезидентите, така и анализаторите на Forrester) също са активни членове на общността на социалните медии и са разработили специална фен база, която ще използва техните продукти и услуги.
За да започнете, помислете за добавяне на блог към традиционния си уебсайт. Ако имате служители, които се интересуват от социални медии, помолете ги да предоставят статии в блога си. Не забравяйте да използвате логото, фирмените си цветове, снимка на себе си или друг брандиращ автомобил. Можете да персонализирате много от инструментите на социалните медии, за да съответстват на изображението ви. За инструменти като Twitter, използвайте снимка на себе си в профила и използвайте логото и фирмените цветове като тапет, когато персонализирате страницата си.
4. Намерете подходящото място за социалните медии във вашата стратегия. В момента социалните медии са лъскава нова играчка. Истинската работа е в намирането на точния баланс между социалните медии и по-традиционните маркетингови инструменти като вашите печатни материали. Идеалният резултат е всички те да работят заедно.
Като собственик на бизнес, създайте профил в LinkedIn и го използвайте като място за свързване с клиенти и събиране на препоръки. След като се чувствате комфортно с това, преместете се във Facebook и създайте или започнете група, която е фокусирана върху вашата индустрия, продукт или услуга.
Ако наистина започнете да се забавлявате там, можете да помислите за създаване на профил в Twitter и търсене и създаване на общност или село от хора във вашата индустрия. Поставете вашия идентификатор на Twitter на визитните си карти, имате място или страница на уебсайта си с инструкции как да се свържете с онлайн общностите си. Създавайте отпечатани парчета, които водят вашите онлайн общности в реалния свят. Координирайте срещите лице в лице, така че онлайн общностите да могат да се срещнат лично.
5. Отиди мобилно. Много блогови платформи предлагат мобилни приложения (като Typepad), които можете да изтеглите в телефона си. Twitter е проектиран да бъде мобилен. Това ви дава възможност да докладвате и комуникирате дискретно в реално време. Ако сте продавач, можете да документирате творческо приложение на продукта си. Ако сте собственик на бизнес на конференция, можете да споделяте връзки, опит и обратна връзка с вашите клиенти или общности. Можете да информирате общността на клиентите си за поправки и подобрения на продуктите или за стартиране на продукти и дори за нови публикации в блогове.
Без значение как ще го нарязвате, ако искате да работите през следващите 20 години, по-добре да използвате инструментите, които 20-годишните използват, за да решат от кого да купуват. Хората могат и имат разговори за вас, вашата компания и вашите продукти и услуги. Не поставяйте главата си в пясъка и изчакайте пазарът да ви определи.
* * * * *
