Успешните лидери често се възвестяват за способността им да говорят. Но има поне един главен изпълнителен директор, който кредитира успеха му с друго важно умение - слушане.
Дейвид Абни, председател и главен изпълнителен директор на UPS (NYSE: UPS), наскоро сподели повече за опита си в лидерството и как слушането на другите е направило такова решаващо влияние върху успеха на компанията.
Едно от първите неща, които Abney направи след като е бил избран за главен изпълнителен директор, е да отиде на световно слушане. Той позволи на служителите и клиентите на компанията да му кажат какво смятат, че компанията трябва да се съсредоточи върху бъдещето. И той всъщност отнесе тази информация към сърцето.
$config[code] not foundМалките предприятия могат да научат много от тази тактика. Не е нужно дори да пътувате по света, за да слушате собствените си клиенти или членове на екипа.
Защо лидерите трябва да слушат
Като просто дайте на служителите си възможност да ви донесат нови идеи, можете да намерите начин да подобрите процесите на фирмата си, за които просто не си мислите сами. И ако проучвате клиенти или сте отворени за дискусии с тях в социалните медии, може да откриете потенциална нова продуктова линия, за която клиентите настояват.
Главната причина, поради която лидерите трябва да слушат, е следната: ако се фокусирате само върху собствения си опит, наистина можете да пропуснете някои велики идеи. Но ако сте отворени за слушане на информация от хората около вас, отваряте малкия си бизнес до множество нови възможности.
Изображение: UPS
2 Коментара ▼
