Ефективната екипна комуникация е жизненоважна за продуктивна работна среда. Всъщност лошата комуникация в екипа е основна причина за провалена кариера, според Университета на Северна Айова. Ефективната групова комуникация зависи от разбирането на основите на междуличностната комуникация и как те могат да подобрят или възпрепятстват съобщенията. Факторите за междуличностна комуникация, които влияят на ефективната комуникация, включват способността да слушате, невербалната комуникация, културата и разрешаването на конфликти.
$config[code] not foundСпособност за слушане
Ефективната комуникация изисква споделяне на идеи. Това означава не само да споделяте идеите си, но и да слушате идеи от други. Използването на стратегии за слушане, като активно и рефлективно слушане, ви помага да станете добър слушател. Активното слушане включва използване на невербална комуникация, като контакт с очите и поза, за да ви помогне да слушате. Отразяващото слушане изисква да се преформулира какво е казал другият човек, за да се гарантира, че сте разбрали идеята на другия човек правилно. Например, ако някой каже „Планирането на повече касиери трябва да ни помогне да запазим линиите по време на ваканционния сезон“, можете да отговорите: „Да, повече касиери трябва да предотвратят дългите линии.“
Невербална комуникация
Груповата комуникация работи най-добре, когато членовете си имат взаимно доверие. Невербалната комуникация, като изражението на лицето и езика на тялото, може да установи доверие или да породи подозрение. Тя изгражда доверие, когато невербалните послания, които се изпращат, допълват вербалните. От друга страна, невербалната комуникация, която противоречи на вербалната комуникация, показва въпроси, свързани с доверието, като например човек, който казва, че е направил стресиращо решение, но изглежда спокоен.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingкултура
Пристрастията и предразсъдъците, създадени от културата, създават бариери пред ефективната комуникация в екипа. Например, човек от култура, която разглежда жените като по-ниски от мъжете, може да има проблеми с работата на равни жени с жените. Преодоляването на такива бариери включва изучаване на различни култури и разбиващи стереотипи. Започването на разговори за културното многообразие може да увеличи знанията и да намали стереотипите, според държавния университет на Охайо. За горния пример това би довело до демонстриране на мъжа, че неговите сътрудници са еднакво способни и заслужават уважение.
Разрешаване на конфликти
С екипната комуникация идва конфликт. Конфликтът по-вероятно ще е от полза за груповата комуникация, ако се сблъскате с проблемите, по уважителен начин, възможно най-скоро. Изявленията „аз“ са един от начините да се гарантира, че обсъждате въпроси с уважение, без да накарате другите да станат защитни. Изявленията “аз” поставят акцент върху вас, а не върху другия човек. Например, „смятам, че трябва да разгледаме по-подробно нашия маркетингов план“ би било по-добре от „Не сте дали достатъчно внимание на маркетинговия ни план“.
