Само защото сте изградили бизнес уебсайт, това не означава, че перспективите ще дойдат. Но след като някой посети сайта ви, как можете да ги задържите там чрез ефективно ангажиране? Целта е да се увеличи броят на страниците, които преглеждат, и общото време, което прекарват в сайта. В крайна сметка повече време ще означава по-дълбоко впечатление за марката на компанията и по-висока перспектива за тяхната покупка.
$config[code] not foundНе забравяйте, че в този забързан интернет свят повечето хора няма да вдигнат телефона и да се обадят на номера, посочен на уебсайта. Те смятат, че това отнема много време. Всъщност до 2020 г. клиентите ще управляват 85% от отношенията си, без да говорят с човек.
Нека да разгледаме пет начина да увеличим ангажираността на посетителите на сайта, така че те в крайна сметка да се превърнат в клиенти.
Ефективно ангажиране на клиентите
1. Чат
Това е много евтин инструмент, който може да се превърне в огромна маркетингова машина. Хамид Шоеее, главен изпълнителен директор на Pure Chat, казва, че неговата компания помага на малкия бизнес да превърне посетителите на сайта в клиенти с нашия чат софтуер. Генерирането на потенциални клиенти и продажбите е критично предизвикателство за малките екипи и ние сме развълнувани да предоставим нелепо лесен начин да разрешим този проблем. ”
Изследванията показват, че почти 50% от продажбите обикновено отиват при продавача, който отговаря на първо място. Възможността за лесен разговор с посетителите на уебсайта е най-добрият начин за бързо насърчаване на ангажираността. Перспективата знае, че някой е там, за да отговори на техните въпроси. Направете дизайна на кутията за чат с много малко полета (само име и имейл) и можете да говорите в пиковите часове. Това може да се определи чрез анализа на уебсайта. Не забравяйте, че на чата може да се отговори и чрез мобилно приложение и то трябва да бъде достъпно на всяка страница на уебсайта.
2. Връзка към вътрешни страници
Един от начините за запазване на перспективите на сайта е да не ги оставите! Връзките към външни сайтове могат да бъдат полезни, но те не се ангажират допълнително с перспективата за компанията. Направете пътуването на посетителите, като свържете много вътрешни страници от уебсайта от информация на всяка страница, която ще подобри впечатлението на марката.
3. Функция за търсене
Няма нищо по-разочароващо от посещаването на уебсайт и не намирането на необходимата информация. Винаги разполагайте с поле за търсене на сайта, за да може посетителят да получи това, което им е необходимо. Лесно е да добавите персонализирана търсачка на Google към всеки уебсайт.
4. Често задавани въпроси
Както вече споменахме, повечето клиенти не искат да отделят време да се обадят на номера на уебсайта. Те биха искали сами да намерят отговора в секцията Често задавани въпроси (FAQ). Избройте 10-те най-важни въпроса, които клиентите задават и техните отговори. На тази страница се уверете, че прозорецът за чат е достъпен, ако има още въпроси, които все още трябва да бъдат разгледани. "С текстови съобщения и социални медии хората са по-удобни за изпращане на съобщения," казва Патрик Хеншоу, генерален мениджър на ETI Limousine & Charter в Тексас. "Live чат е просто друг начин за изпращане на съобщения с фирми."
5. Активиране на коментарите
Всеки иска да остави мнението си. На информационни страници, дайте на посетителя възможността да коментира представеното съдържание. Това е отличен начин да се ангажирате с перспектива, особено когато компанията отговори на техните коментари.
Малък бизнес може дори да направи още една крачка напред. С инструменти като PureChat, потребителите могат да видят списък с активни посетители на уебсайта, да разберат кои страници са видели и да видят миналите взаимодействия с потенциални клиенти. В този контекст за дадено лице на техния уебсайт малките предприятия могат да започнат по-подходящи разговори в чата.
Използвате ли чат или някой от тези други инструменти на уебсайта си? Как да ангажирате клиентите си?
Онлайн снимка на клиенти чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
