Наскоро сте настроили задължителните страници с профили във Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+ за малкия си бизнес и се питате: „Какво сега?“
Ако сте нов в играта и се чудите какво да правите по-долу, по-долу са 5 съвета от социалните медии, които да изпратят вас и вашия малък бизнес в правилната посока за постигане на успех в социалните медии:
1) Разработване на стратегия
Виждал съм, че много компании правят грешката да се доближават до социалните медии без стратегия. Първо, решете кои социални мрежи са най-разумни за вашата компания. Може да не разполагате с продукт, който да се превежда на Pinterest или Instagram. По-добре е да имаме ограничено, стратегическо присъствие в социалните медии, отколкото да бъдем навсякъде без цел.
След като сте избрали социалните мрежи, които най-добре отговарят на вашата фирма, можете да приведете стратегията си в съответствие с желаните цели. Например, имате ли цел да развиете своята Facebook общност? Ако е така, трябва да обсъждате съдържанието, промоциите и публикациите, които ще привлекат целевия ви клиент.
2) Отговаряйте
Присвояването на стажант да управлява каналите на социалните медии за няколко часа на седмица вече просто не е достатъчно. Вашата онлайн общност очаква да получи своевременно отговори на запитвания (обичайното време за отговор е 24 часа). Ако не искате да инвестирате време и пари, за да отговорите на онлайн последователите си, вероятно не би трябвало да сте в социалните медии.
Клиентите искат да знаят, че някой слуша. Опростената задача за реагиране говори много за обслужването на клиентите. Ако нямате отговор и се нуждаете от време, за да го намерите, нека този човек да знае, че сте видели техния въпрос и работите, за да получите отговор за тях.
3) Това е всичко за съдържанието
Не излъчвайте нищо, за да изглежда, че сте активни в социалните медии. Има твърде много компании, които бомбардират последователите си със социалните медии, еквивалентни на спам. Ако искате да изградите следното, създайте съдържание, което ви прави лидер в своята индустрия.
Ако не разполагате с достатъчно време за редовно производство на оригинално качествено съдържание, споделете доброто съдържание, което вече е там, или се обърнете към експертите, за да създадете съдържание за вас. Вашата онлайн общност ще ви благодари, че им помагате да намерят добрите неща.
4) Не дублирайте
Публикуването на едно и също нещо на Facebook, Twitter, LinkedIn и други подобни е излишно и ще ви накара да загубите последователи. Нагласете съдържанието за всяка мрежа и аудитория. LinkedIn е професионална мрежа, така че това служи като чудесно място за лидерство в мисълта. Използвайте снимки и друго богато медийно съдържание, за да разкажете визуална история с помощта на Facebook Timeline.
Хората се присъединяват към социалните мрежи по различни причини и най-добре служат на онлайн общността, когато знаете кои са те и какво искат да видят. Отделете време да направите проучването и да публикувате най-подходящото за всяка среда.
5) Самостоятелна промоция е анти-социална
В реалния живот, когато се опитвате да се сближите, разговорът за себе си няма да ви отведе далеч. Същото е и със социалните медии. Вашето участие в пространството трябва да насърчава разговора. Добре е да кажете на онлайн общността за нов продукт или промоция, стига това да не е всичко, което правите.
Улеснявайте общността, клиентите и лидерите в индустрията да споделят съдържание на социалните си страници. Бъдете активен слушател, за да разберете по-добре какво искате вашата общност. Ако те ви следват, те вече мислят, че сте страхотни, не е нужно постоянно да ги напомняте.
Как използвате социалните медии за малкия си бизнес? Споделете с нас вашите съвети за социалните медии.
Снимка на социалната мрежа чрез Shutterstock
Още в: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Коментари ▼
