Ръководителите на Telesales работят в центровете за телефонни обаждания като част от търговската организация на компанията. Те продават продукти и услуги на клиентите си и подпомагат екипа за продажби на терен чрез организиране на срещи или генериране на потенциални клиенти. Според Бюрото по трудова статистика на САЩ през май 2011 г. в тази професия са работили 258 060 души, с най-голяма концентрация на работни места в услугите за подкрепа на бизнеса.
квалификационна
Хората, работещи в телепродажби, обикновено имат диплома за средно образование, според O * Net Online. Лицата с предишен опит в продажбите или с обслужването на клиенти могат да внесат съответните умения в работата. Фирмите с кол центрове предоставят на новобранците обучение по работа, което обхваща индукционно обучение, познания за продуктите и умения за обслужване на клиенти.
$config[code] not foundТелепродажби
Мениджърите по продажби призовават перспективите да продават продукти и услуги. Те имат достъп до база данни, която предоставя данни за контакт на съществуващите клиенти и нови перспективи и информация за вида продукт, който предлага всяка перспектива. По време на разговора те използват скриптове, за да направляват представянето на продукта си или да отговорят на възражения, които перспективите могат да повдигнат. Скриптовете включват и подкани за насърчаване на ръководителите да предлагат допълнителни продукти и услуги, преди да приключат разговора. Ако клиентът направи поръчка, изпълнителят записва детайлите и обработва всички плащания с дебитни или кредитни карти.
Връзки
Ръководителите на Telesales трябва да имат добри междуличностни умения за изграждане на взаимоотношения с клиенти и перспективи. Обучителните консултантски системи Impact Learning Systems отбелязват, че специалистите по телепродажби, които използват повиквания, за да разберат нуждите на клиентите, са по-склонни да създават многократен бизнес, отколкото тези, които използват тактики за продажба под високо налягане.
Проучване
Квалифициращите перспективи за търговската сила на терен са важна роля за управителите на телепродажби. Те се свързват с клиенти и потенциални клиенти, които са отговорили на реклама или са регистрирали данните си на уебсайта на компанията. Те питат перспективите за техния интерес към продуктите на компанията и техните намерения за покупка. Те предават информация на търговските представители за перспективите, които най-вероятно ще купуват.
Плащане и Outlook
Средната почасова надница за телемаркетите е била 12,46 долара през май 2011 г., като средната годишна заплата е 25,920 долара. Най-добрите служители са работили в сектора на минералите и металите, със средна годишна заплата от 45 940 долара, последвани от телемаркетери в информационните услуги, които са спечелили 42 680 долара, според BLS. Очаква се заетостта в тази професия да нарасне с по-малко от 10% от 2020 г., по-бавно от средното за всички професии в Съединените щати, според O * Net Online.
