През последната година редовно използвахме социалните медии като част от маркетинговия ми микс за мониторинг на марката, обслужване на клиенти, проучване на пазара и изграждане / изграждане на връзки. Преди няколко седмици добавихме "Събитие на живо в Twitter" в този репертоар. Тази статия ще направи профила на нашия опит с турнири на живо в Twitter и ще обобщи наученото, за да можете да се възползвате.
$config[code] not foundНашата цел за разговорите: Изградете репутацията си за решения за краудсорсинг, като предоставите ценно съдържание чрез „нова“ среда. Искахме да осигурим форум за всеки, който да демонстрира казуси за успешно използване на силата на работниците в тълпата. И разбира се, очакваме собствената ни технология да даде положителна оценка на много от примерите.
Tweetchats имат някои присъщи ползи в социалните медии състав. Ето 6 неща, които трябва да се вземат предвид, като ги претегляте в списъка с приоритети.
Доброто:
- 140 знака. Twitter принуждава разговора само към най-важните точки. Ако модераторите и участниците са правилно подготвени, има страхотна възможност за представяне на ясна, сбита, богата на данни информация. Това е равносилно на предлагането само на акцентите на иначе дълга и безинтересна игра. Също така е чудесен начин да премахнете жаргона и безсмислените думи. Трудно е да включите този пълнител, когато имате лимит за знака.
- Вградена аудитория. По всяко време в Twitter има хора, които следят потока за различни ключови думи и фрази. Например по време на първия ни спонсориран от Smartsheet #crowdwork чат имаше средно 90 души, които наблюдаваха термина „краудсорсинг“. Много от тези хора нямат представа кои сме, но хванат малко от нашия чат и решават да присъстват на базата на профила на нашите участници, темата или нещо друго.
- Това е добра среда за блогъри. Социалните медии са косвен канал за нас; получаваме най-добрата възвръщаемост на инвестициите от ангажираност с блогъри и журналисти. Тъй като целта е изграждането на нашата репутация, подобряването на отношенията с блогърите е голяма част от това. Тъй като те са бързи и могат да бъдат наблюдавани по време на многозадачност, tweetchats са чудесен начин да получите представа за блогър в определена ниша, особено ако имате интересни теми и лидерство.
Лошото:
- Twitter не е създаден за това. Twitter не е създаден за чат, но милиони го използват за тази цел. Трябва да очаквате непредвидими закъснения. Twitter приложения (от които има много) всички отговарят по различен начин на машините на клиента. Невъзможно е да се повтори това, което всеки член на аудиторията преживява, а закъсненията са нещо обичайно.
- Раздразнени последователи. Знам, че има начини да „предупредя“ вашите последователи, че сте участвали в чат и може би често пишете в туитър за следващите 25 минути, но не е нужно да казваме, че някои последователи все още се дразнят.
- Може да бъде объркващо. Нека си го кажем, че потребителите, които не са в Twitter, нямат представа за какво говорите, когато им кажете да участват в Tweetchat, като следвате хештега #crowdwork в 9 часа. Те искат връзка за регистрация, URL адрес, набиране, слайдове и т.н.
Както при всяка маркетингова инициатива, Tweetchats отнемат време и инвестиции. Целта трябва да бъде кристално ясна и ако аудиторията ви не е в Twitter, тя може да не е средството за постигане на целите ви. Чудесен начин да експериментирате е да обобщите традиционното онлайн или уеб събитие през Twitter потока на фирмата си и да прецените обратната връзка.
Преминете към втора част от поредицата: Подготовка за първия си Tweetchat.
* * * * *
