Yelp и други социални медии и сайтове за преглед са променили обратната връзка с клиентите. Клиентите са оправомощени, както никога досега, да изразяват добри и лоши чувства за вашия бизнес.
Но публичният характер на тези сайтове понякога приканва клиентите с брадва да мелеят. Друг проблем са повдигнатите съмнения относно валидността на прегледите на Yelp и други сайтове.
Сега ново приложение идва по този въпрос от съвсем различна посока. Goodsnitch позволява на клиентите да ви дадат обратна връзка - насаме. Това елиминира част от мотивацията за съмнителни публикации в сайтове за преглед, като Yelp.
$config[code] not foundGoodsnitch представя на клиентите много основни въпроси за услугата, която са получили - като много бърза анкета. Компанията казва, че въпросите могат да бъдат персонализирани от собствениците на фирми, за да съберат най-важната обратна връзка към тях. Бизнесът може да възнагради клиентите за обратната връзка, която дават или да се свързват, ако е необходимо да се справи с проблема.
Предприятията също могат да съберат многобройни отговори на клиентите, създавайки значими данни за бъдещи решения.
Ето основен преглед на видеоклипа на приложението в действие:
Повече за Goodsnitch
Използването на основното приложение е безплатно, но по-персонализирани функции и инсталация са достъпни с премиум версии, съобщава New York Times.
Основател Робърт Пейс, който частно финансира разработката на приложението, заяви пред Times, че оставя обратна връзка само за около тридесет секунди за клиентите. Пейс казва, че Goodsnitch съдържа функция, наречена Heromaker. Тя позволява на клиентите да се съсредоточат върху конкретен служител, който се чувстват подобрили опита си или са дали отлично обслужване на клиентите.
Функцията може да позволи на бизнеса да създаде по-добра фирмена култура чрез възнаграждаване на служителите, които получават положителни отзиви от клиентите. Разработчиците се надяват, че по-доброто приемане ще позволи на Goodsnitch да събере повече полезни данни в различни индустрии. Тези данни могат да бъдат част от продуктите и услугите, които Goodsnitch предлага на клиентите в бъдеще.
Изображение: Goodsnitch
5 Коментари ▼
