Често сме прекалено фокусирани върху това да предоставяме на нашите клиенти твърде много. Когато отидеш до бръснаря, той не ти дава меню от прически. Седнете, кажете му просто какво бихте искали да направите, той изважда инструментите си и реже косата ви.Всичко това е много бързо и без шум, поради което повечето мъже все още предпочитат да посещават по-скоро бръснар, отколкото „салон“: Просто е.
Сега, ако трябваше да седнеш в същия този фризьорски стол и да ти даде изследване от 20 въпроса за вида на прическата, която предпочиташ, преди да започне да се срязва, не само ще бъдеш раздразнен, но най-вероятно никога повече няма да отидеш при него.
Нека да разгледаме онлайн пример, за да докажем по-нататък. Представете си, че посещавате магазина за електронна търговия на любимия ви търговец на дребно за домашни любимци. Имате нужда от нова яка за вашия лабрадор, Бела. Когато пристигнете в секцията за кучешки якички на място, ще намерите 20 различни вида и марки на яки. Има изящни яки, евтини яки, верижни яки, яки за малки и големи кучета, яки с диамантени шипове върху тях, модерни яки и много други. Уф… сте изправени пред много възможности за избор.
- Чудесно - казваш ти. "Харесва ми, че този магазин има толкова много възможности за избор, аз дойдох на правилното място."
Но може би не е толкова голямо. Възможно е проблемът да имате твърде много възможности за избор. Ти просто искаше да получиш яка. Бяхте готови да си купите такъв. Но сега, добре, открихте, че трябва да вземете много решения, преди да купите. Мислиш си за себе си: „Нямах представа, че има толкова много яки. Много ми харесва, не знам какво да избера. "
Така че не си купил. Бяхте готова, но не. Шансовете са това да се е случило с вас в някакъв момент от живота ви, и шансовете са това, което се случи, е, че сте били готови да решите, но експлозията от избори или ви обърка, или ви накара да осъзнаете, че сте не са били готов да реши. Ефективните продажби и маркетинг са всичко, за да помогнете на клиента да вземе решение, а простота е необходима, за да се случи това.
Ето няколко начина, по които вашият сайт може да обърква клиентите:
- Лоша навигация, така че вашият клиент трябва да определи къде да отиде
- Слабо предложение за уникална стойност (UVP)
- Твърде много възможности за избор на продукти и услуги, без ясна индикация кой е правилният избор за клиента
- Тонове изтеглено копие, което никой не иска да чете
- Изискване клиентът да се регистрира, преди да може да купи от вас
Виновни ли сте за прекалените усложнения при избора на клиенти на уебсайта си? Помислете за начините, по които можете да направите това просто - и ще откриете, че правенето на продажбата става много по-лесно.
